to read complaints and reviews, or file yours. 
Bartın Enza Home mağazasından Parma model 2 adet üçlü kanepe ve 1 adet berjer satın aldık. Berjerin döner ayağı, ürünü aldıktan sadece iki ay sonra kırıldı. Servis gelip ayağı yenisiyle değiştirdi ancak değişimden yaklaşık bir ay sonra berjerin ayağı tekrar kırıldı ve ürün şu anda da kırık durumda.
Bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızanın yaşanması, berjerin ayağında veya tasarımında kronik bir problem olduğuna işaret ediyor. Servis tekrar geldi ve ayağın yeniden değiştirilmesi kararı verdi, ancak sorunun tasarımdan kaynaklandığını düşündüğüm için bu çözümü kabul etmedim. Ürünün iadesini talep ettim fakat bu talebim reddedildi.
Yaşadığım sorun kadar, sürecin çok uzaması da beni fazlasıyla yıpratıyor. Servisi beklerken uzun süreler geçiyor, ardından tamir ve parça değişimi için tekrar beklemek zorunda kalıyoruz ve bu döngü bir türlü bitmiyor. Bartın Enza Home mağazası ise kendilerinin bir şey yapamayacağını, tüm kararın merkez tarafından verildiğini söyleyerek beni muhatapsız bırakıyor. Bu durumda ne mağazadan ne de merkezden net bir muhatap bulamıyor, sorunumun kalıcı şekilde çözüleceği bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Sipariş numaram 2500001462’dir. Aynı sorunu defalarca yaşamamak ve mağduriyetimin devam etmemesi için, ilgili berjerin ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili net, sorumluluk alan bir muhatap belirlenmesini talep ediyorum.
Enza Home Antalya Gazi Bulvarı mağazasından Mayıs 2025’te berjer ve orta sehpa siparişi verdim, ürünlerim 8. Ayda teslim edildi. Teslimattan yaklaşık 2 ay sonra berjer kısa sürede kırıldı. Yaklaşık 2 ay bile kullanamadan böyle bir sorun yaşamam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Garanti kapsamın...
MASKO Enza Home mağazasından Eylül 2024’te yaklaşık 17.985 TL ödeyerek aldığım koltuk takımındaki tekli döner berjerin kaynak yerinden ayağı ikinci kez kırıldı. İlk arızada servisin gelmesi 3–4 ay sürdü, bu süreçte 3–4 kez randevu verip gelmeyerek beni oyaladılar. Berjerin ayaklarını alıp götürdüler...
17.08.2024 tarihinde Enza Home mağazasından satın aldığım Enza Home Parma marka berjerin döner ayağının, tamamen normal kullanım sonrası kırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Evde 85 kg üzerinde kimse yaşamamasına ve ürünün sık kullanılmamasına rağmen, kısa sürede bu şekilde bir sorun oluştu. O...
Enza Home Küçükyalı e-5 şubesinden 01.11.2025 tarihinde satın aldığım berjer 27.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü teslimden sonra toplamda yalnızca 10–15 kez kullanmama rağmen 25 Şubat 2026 tarihinde döner ayağı kırıldı ve bunun üzerine Enza Home’a şikayet kaydı açtırdım. Şikayet kaydım sonras...
30.09.2025 tarihinde Enza Home Piyalepaşa şubesinden Hera serisi 3’lü koltuk ve dönen ayaklı berjer siparişi verdim. 50 gün boyunca berjerin stokta olmaması nedeniyle siparişimi bekledim. Bugün teslimat için geldiklerinde, berjerin dönen ayaklı değil sabit ayaklı olarak gönderildiğini kurulum ekibi ...
Yorumlar