Kürşat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone Aşım Paketi İzinsiz Kaldırıldı Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım
Kürşat
15 Ekim 2025 05:40
445"Aşım ücret iademin yapılacağı söylendi"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Muhammed sonucu yetersiz buldu
Haksız İnternet Aşım Ücreti İadesi Aylardır Yapılamıyor, Mağdur Edildim
Muhammed
04 Ekim 2025 12:49
466Muhammed'in Teşekkür Mesajı
“Süreç uzamasına rağmen sonuçlandırıldığı için teşekkür ediyorum.”
Başlık: Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım internet aşım ücretiyle ilgili iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Sadece bir dönemde internet aşımım oldu ve bu aşımın ücreti, en son 3 Şubat 2025 tarihinde ödediğim faturama yansıtıldı. Normalde her ay 120-140 TL civarında fatura öderken, bu kez 1.587 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, yeni geçiş nedeniyle faturanın 600 TL’lik kısmı normal kullanım, kalan yaklaşık 1.000 TL’si ise internet aşım ücreti olarak yansıtılmış.
Hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimde, müşteri temsilcisine iade sürecini sordum ve “Faturasız hatta geçseniz de iadeniz oluşur, sorun olmaz” yanıtını aldım. Son 5-6 ayda, 3-4 defa hem müşteri temsilcisine, hem TOBi’ye hem de Vodafone şubesine başvurdum. Her defasında, faturasız hatta geçtiğim için iadenin yapılamayacağı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca, iadenin IBAN’ıma gönderilmesini ben talep ettim, ancak bu yönde bir çözüm de sunulmadı. Bu süreç nedeniyle operatör değişikliği için başvuru yaptım ve geçiş aşamasındayım.
Vodafone’dan, ödediğim yaklaşık 1.000 TL internet aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın yalnızca Vodafone ile paylaşılmasını, şikayet metninde ise gizli tutulmasını rica ediyorum.
Benzer Şikayetler
İnternet Aşım Ücreti İadesi İçin Verilen Sözler Tutulmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor
Gamze
13 Eylül 2025 09:31
308Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce de başıma gelmiş olan internet aşımı problemi, Temmuz ayında tekrar yaşandı. O dönemde internet aşım durdurma özelliğini aktif ettirmiş olmama rağmen, 12 Ağustos’ta tekrar internet aşımı oldu ve faturama 1582 TL yansıtıldı. Önceki yaşadığım benzer prob...
internet-asim-ucreti-iadesi-icin-verilen-sozler-tutulmadi-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg
Zuhal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Taahhüt Edilen 1000 TL Nakit İadenin Gerekçesiz İptali Ve Müşteri Haklarının İhlali
Zuhal
22 Eylül 2025 14:20
905"Sorun çözüldü teşekkürler"
Sinan sonuçtan hiç memnun değil
Faturada Yüksek Aşım Ücreti Ve Yetersiz İade Teklifi
Sinan
08 Eylül 2025 16:48
275Vodafone faturalı hattım için her ay 240 TL olan faturam, Ağustos ayında 2.101 TL olarak geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internet ve dakika aşımı nedeniyle bu tutarın yansıtıldığını belirttiler. Ancak bu kadar yüksek bir aşım ücreti olmasını kabul edemiyorum. Görüşmemde yalnızca 1.000 TL’...
Aşım Sonrası Yüksek Fatura Ve İade Talebimin 2 Haftadır Karşılanmaması Mağduriyet Yarattı
Vedat
25 Ağustos 2025 15:59
180Vodafone faturalı hattımda yaşanan aşım sonrası iade talebim 2 haftadır karşılanmadı. Normalde 410 TL olan faturam, aşım nedeniyle 3200 TL’yi aşkın bir tutara yükseldi. Çağrı merkezini aradığımda, aşım ücretinin sadece 1000 TL’sinin iade edileceği söylendi ancak bu iade de yapılmadı. Tekrar aradığım...
asim-sonrasi-yuksek-fatura-ve-iade-talebimin-2-haftadir-karsilanmamasi-magduriyet-yaratti-1.jpg
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
802
-
![ikon]()
Askerfone
186
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.469
-
![ikon]()
Borç
4.377
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.062
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.096
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
582
-
![ikon]()
eSIM
1.700
-
![ikon]()
Fatura
36.563
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.014
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
748
-
![ikon]()
FreeZone
1.921
-
![ikon]()
Güvenli Depo
449
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.615
-
![ikon]()
Hat Devir
1.726
-
![ikon]()
Hat İptali
3.799
-
![ikon]()
Hat Ücreti
595
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.413
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.297
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.831
-
![ikon]()
Kampanya
6.376
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.011
-
![ikon]()
Mobil İmza
835
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.929
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.593
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
897
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.330
-
![ikon]()
Online Özel
1.520
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
875
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.697
-
![ikon]()
Red Business
142
-
![ikon]()
Redbox
334
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.966
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
961
-
![ikon]()
SMS
10.132
-
![ikon]()
Şebeke
8.137
-
![ikon]()
Taahhüt
10.585
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.219
-
![ikon]()
TL Yükleme
430
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.889
-
![ikon]()
Yanımda
10.673
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.602
Yorumlar