Onayım Olmadan Hattım Vodafone’a Taşındı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Bugün saat 16.00 civarında Turkcell hattımın kapandığını fark ettim ve Turkcell ile Vodafone çağrı merkezlerini aradığımda, hattımın benim onayım ve bilgim olmadan Vodafone’a taşındığını öğrendim. Ben hat taşıma işlemi başlatmadım, bu nedenle Vodafone’dan herhangi bir sim kart da almadım ve şu an numaramı hiç kullanamıyorum.

Yaklaşık 4 gün önce sadece tarifelere bakmak için Vodafone bayisine gittim ancak hiçbir işlem başlatmadan, herhangi bir evrak imzalamadan ve onay vermeden bayiden ayrıldım. Buna rağmen hattımın iznim olmadan taşınmış olması hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerim açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Şu an çalışıyorum ve hattım kapalı olduğu için özellikle iş aramalarıma cevap veremiyor, bana ulaşılması gereken durumlarda ulaşılamıyorum. Bu durum hem iş hayatımı hem de günlük iletişimimi ciddi anlamda aksatmaktadır. Vodafone çağrı merkezi üzerinden 687801773 numaralı kayıt açtırdım ancak numaramı kullanamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Hattımın acilen yeniden Turkcell’e geri alınmasını, bu usulsüz hat taşıma işlemiyle ilgili ilgili Vodafone bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma detaylı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili Vodafone yetkilileri tarafından telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. İletişim için aranmasını istediğim numara 5333****15’tir.