to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Gerçekleşen 119,99 TL Mobil Ödeme İptali Ve İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme ile alışveriş yapılmıştır. Üstelik Google Play'de mobil ödeme parmak izim olmadan alışverişe kapalı iken ve Vodafone Mobil ödeme aktif değilken 03.02.2026 tarihinde saat 21:45’te Google Play üzerinden 119,99 TL tutarında, P035/1167658130Z referans numaralı bir işlem kaydı gördüm. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onay vermedim. İşlemin çıktısı elimde mevcut, bu tutarın bu ay faturama yansıtılacağı belirtiliyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde detay verilmeden işlemi benim yapmış olduğum, onaya gerek olmadığı ve başka bilgi paylaşamayacakları söylendi. Kim tarafından, hangi onay adımıyla bu işlemin yapıldığı hakkında en ufak bir açıklama yapılmadı. İşlem bana ait olmadığı halde sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.
Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 119,99 TL tutarındaki bu mobil ödemenin iptal edilmesini ve tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını, tahsil edildiyse de ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun tekrar yaşanmaması için hattımda güvenlik kontrollerinin sağlanmasını istiyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Bilgilerinize sunarım.
Ad Soyad: Ercan G*******
GSM: 0533*****73
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili ve konuya hakim müşteri temsilcisi hanımefendi sorunumu kısa sürede çözdü teşekkür ediyorum...
