to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Gerçekleşen Vodafone Pay İşlemi Ve İade Talebi
Sayın Vodafone Yetkilisi,
04 Ekim 2025 tarihinde, saat 01:14'te, 0542*****38 03 numaralı hattıma ve Vodafone Pay hesabıma bağlı olarak 949 TL tutarında "PUBG hizmeti satın alma" açıklamasıyla bir işlem yansıtılmıştır.
Söz konusu işlem, benim bilgim, talebim ve onayım olmadan gerçekleştirilmiştir. Bu harcamayla ilgili olarak Vodafone Pay uygulamasından veya SMS yoluyla herhangi bir onay kodu, işlem bildirimi veya satın alma uyarısı almadım. Durumu, son faturamın tarafıma iletilmesi sonucunda fark ettim.
Talep ve İstemim:
Yukarıda detaylarını belirttiğim 0542*****38 03 numaralı hattımdan yapılan 949 TL'lik bu Vodafone Pay işleminin, benim onayım ve bilgim olmadan gerçekleştiği gerekçesiyle acilen incelenmesini ve sonucunda ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konunun gereğini yaparak mağduriyetimin giderilmesi için ilgili birimlerinizi derhal bilgilendirmenizi önemle rica ederim.
Saygılarımla,
Fatma G*****
T.C. Kimlik No: 520 *****74 08
Hat No: 0542*****38 03
İletişim Bilgilerim: f*********@gmail.com, 0542*****38 03
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
