to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Faturama Rehber Hizmeti Ücreti Yansıtıldı Mağduriyet Yaşadım
15 Ekim 2025 tarihinde, kullanmakta olduğum Vodafone faturalı hattıma “rehber hizmeti” adı altında 98 TL ücret yansıtıldığını Kasım ayı faturamda fark ettim. Ancak ben böyle bir hizmete hiçbir şekilde onay vermedim ve hattımı yalnızca kendim kullanıyorum. Herhangi bir kampanya, paket değişikliği ya da işlem başlatmadım.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an başka bir GSM operatörüne geçtiğim için faturama ulaşamıyorum, ancak yaşadığım bu haksız ücretlendirme nedeniyle mağdur oldum.
Haksız yere faturama yansıtılan 98 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mahmut beyin ilgisine teşekkür ederim sorunum çözüldü
