to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Faturalı Hatta Geçiş Ve Çözülmeyen Mağduriyet
Vodafone’a yaklaşık iki hafta önce FreeZone faturasız hat olarak geçiş yaptım. Ancak onayım olmadan hattımı faturalı hatta çevirdiler. Taşıma işlemini müşteri danışmanı ile gerçekleştirdim ve özellikle faturasız hat istediğimi belirttim. Buna rağmen, hattım faturalı olarak açıldı ve bu süreçte bana hiçbir şekilde onayım sorulmadı.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için 12 farklı müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmelerde sürekli olarak yanlış ve çelişkili bilgilerle oyalandım, taleplerime karşılık verilmedi. Ses kayıtlarının dinlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim, fakat iki haftadır hiçbir çözüm sunulmadı ve bana dönüş yapılmadı. Talep numaram: 7240696068071. Bu süreçte hattımı hiç kullanmadım; çünkü kullanılmadığım bir hatta haksız yere fatura çıkarılmasından endişe ediyorum.
Vodafone’dan beklentim, ses kayıtlarımın incelenmesi ve bana hiçbir ücret yansıtılmadan hattımın, talep ettiğim gibi FreeZone faturasız hatta çevrilmesidir. Herhangi bir taahhüt vermedim ve sözleşme yapmadım. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sunmadılar buket diye bir bayan aradı üslubu konuşma biçimi hiç hoş değildi çözüm sunmayarak gidip bayiden yaptırmamı söyledi ben bayinizden yapmadım ki bayileriniz faturasız hat taşıma işlemi için 4 TL bedel istediler o yüzden Vodafone ony işlemlerde yarım kaldığı için müşteri danışmanınız ile faturasız 175 TL hoş geldin paketi için müşteri danışmanı gerçekleştirdi ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim 2 hafta boyunca müşteri danışmanlarınız yanlış bilgi vererek beni mağdur ettiler buket hanım telefonu yüzüme kapattı ayıptır ya bu mu memnuniyet merkeziniz yoksa mağdur et merkeziniz mi? Şikayetçiyim.
Hiçbir şekilde çözüm sunmadılar buket diye bir bayan aradı üslubu konuşma biçimi hiç hoş değildi çözüm sunmayarak gidip bayiden yaptırmamı söyledi ben bayinizden yapmadım ki bayileriniz faturasız hat taşıma işlemi için 400 TL bedel istediler o yüzden Vodafone Only yani internet üzerinden işlemlerde yarım kaldığı için müşteri danışmanınız ile faturasız 175 TL hoş geldin paketi için müşteri danışmanı gerçekleştirdi ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim 2 hafta boyunca müşteri danışmanlarınız yanlış bilgi vererek beni mağdur ettiler amaçları benden haksız kazanç elde etmek buket hanım telefonu yüzüme kapattı ayıptır ya bu mu memnuniyet merkeziniz yoksa mağdur et merkeziniz mi? Sonuna kadar hatları çoğu yerde çekmiyor ekonomik diye tercih ettik bin pişman oldum güvensiz firma
