to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği halde, bana hiçbir onayım olmadan 1 Eylül’de yeni bir faturalandırma yapılmış. Haftalardır Vodafone tarafından farklı tarifeler önerildi, hepsini reddettiğimi ve hattımı kapatmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, çıkış yolları açıkça anlatılmadı ve yardımcı olunmadı. Özellikle müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım; ilk görüştüklerim otomatik geçiş olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdiler ve cayma bedeli olmadan çıkabileceğimi ifade ettiler. Ancak iptal birimine aktarıldığımda, sadece ay sonunda iptal olabileceği ve şu an çıkamayacağım söylendi. Sonrasında iptal talebi oluşturuldu fakat hattım hâlâ aktif ve süreç belirsiz.
Bu süreçte bana 650 TL’ye yakın bir fatura çıkarıldı ve ayrıca haberim olmadan cayma bedeli de yansıtılmış olabilir. Ağustos ayı faturasını ödememe rağmen, Eylül için de ödeme talep ediliyor. Hiçbir yazılı bilgilendirme veya sözleşme sunulmadı; sadece yeni tarife önerileri yapıldı, çıkış yolları ise net şekilde paylaşılmadı. 20 yaşında bir öğrenci olarak bu mağduriyetin yaşatılması ve onayım olmadan işlem yapılması kabul edilemez.
Vodafone’dan hattımın hemen iptal edilmesini, kesilen faturanın ve varsa cayma bedelinin iadesini, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili özür bekliyorum.
Vodafone FreeZone hattımı Eylül ayında iptal etmeme rağmen yaklaşık 250 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturanın detayında hangi hizmetlerin yer aldığı belirtilmemiş ve Vodafone’un kendi sitesinde fatura görünmüyor; ancak bankalarda borç olarak görünüyor. Bu nedenle ödeme yapmayı düşünmüyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak sürekli başka bir birime aktarıldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hattımın iptali sırasında bana herhangi bir taahhüt, cayma bedeli veya ek ücret hakkında bilgi verilmemişti. Ayrıca, iptal öncesinde bana sormadan hattımı farklı bir tarifeye taşımışlar ve bu nedenle ekstra fatura ödemek zorunda bırakıldım. Elimde faturaya dair ekran görüntüsü ve belge mevcut.
Vodafone’dan, bu haksız faturanın iptal edilmesini ve yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.
2025 Nisan ayında Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana cayma bedeli çıkacağı söylendi. Sonrasında, "İsterseniz cayma bedelini ödemeyin, size 3+9 aylık yeni bir taahhüt yapalım, 3 ay sonra cayma bedeli ödemeden çıkabilirsiniz" şeklinde bir teklif sunu...
04.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün biteceği belirtilerek devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Ben ...
16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone mobil hattımı kapatmama rağmen, Eylül ve Ekim aylarına ait toplam 1.131 TL tutarında fatura kesildi. Hattımı kapatmadan önce son faturamı ödedim ve tüm işlemleri müşteri hizmetleri üzerinden yürüttüm. Ancak, hattım kapandıktan sonra tekrar fatura çıkarılması tamamen ...
Nisan 2025’te Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün sona erdiği, yeni bir tarifeye geçip geçmek isteyip istemediğim soruldu. Farklı bir operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine, bir yılı aşkın süredir Vodafone müşterisi olmam nedeniyle aylık taahhüt yapılabileceği, vazgeçmem durumunda...
Yorumlar