to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben, M***** Z*** Ş****, Vodafone’da 0555***7291 numaralı faturalı hattın sahibiyim. Aralık 2025 dönemine ait faturamda, paket tutarım 294 TL olmasına rağmen, güncel fatura görüntülemesinde 59 TL içerik servisi ücreti eklendiğini gördüm. Ben bu içerik servisini bilerek almadım ve hiçbir onay vermedim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Bana Vodafone Pay’in numarasını verdiler, orayı aradığımda ise Vodafone’u aramam gerektiği söylendi. Tekrar Vodafone’u aradığımda, bu ücretin neden yansıtıldığını bilmediklerini, itiraz için mutlaka faturanın kesilmesi gerektiğini ifade ettiler. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve net bir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte mağdur ediliyorum.
Ben yıllardır Vodafone müşterisiyim, aynı e-posta adresime kayıtlı 2–3 hattım daha bulunuyor. Bu belirsiz içerik ücreti iptal edilmezse diğer hatlarıma da yansıyabileceğinden endişe ediyorum. Aralık 2025 dönemine yansıtılan 59 TL’lik içerik servisinin, faturama hiç yansımadan iptal edilmesini ve tarafıma kesinlikle ücret çıkartılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hattımda bu tür içerik servislerinin izinsiz açılmaması ve ben onay vermedikçe hiçbir ek ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin acil olarak incelenip ivedi şekilde giderilmesini, sorunun açıkça açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Vodafone faturalı hattıma 11 Ekim 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında, 484,99 TL tutarında içerik aboneliği ücreti yansıtılmıştır. Bu abonelikle ilgili hiçbir şekilde SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme almadım ve herhangi bir onay vermedim. Kullandığım tarife kapsamında olmayan, başka bir...
Adıma kayıtlı olan 0546*****58 numaralı Vodafone faturalı hattımda, son iki aydır “içerik servisleri” adı altında faturama her ay 229 TL ek ücret yansıtılmaktadır. Toplamda 458 TL ödemek zorunda kaldım. Bu servislerin ne olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme almadım ve kendi onayım dışında bu...
30 Ekim 2025 tarihinde Vodafone’dan “Sınırsız Sosyal Medya” ek paketi aldım. Bu paket, tekrar etmeyen bir paket olmasına rağmen bilgim dışında iki kez faturama yansıtıldı. Kasım ayı faturamda iki adet ek paket ücreti (298 TL + 298 TL) toplamda 596 TL olarak görünüyor. Şu anda toplam fatura tutarım 8...
Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 4373) üzerinden 01.08.2025 ve öncesinden beri istemediğim ek paketler tanımlanıyor ve aylardır iptal edilmiyor. Yanımda uygulamasından defalarca iptal etmeye çalıştım, ancak sürekli “Bilinmeyen hata oluştu” uyarısı alıyorum. 542’yi aradığımda iptal edildiği ve talep ...
Yorumlar