to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Ek 3 GB internet paketim tükendiğinde, önce hiç bilgilendirme yapılmadan 140 TL karşılığında 500 MB ek internet paketi otomatik olarak hattıma tanımlandı. Önce bu ek paketin yüklendiğine dair bildirim aldım, ardından paketimin bittiğiyle ilgili bilgilendirme mesajı geldi. Yani, paketimin tükendiğine dair uyarı gelmeden direkt yeni ücretli paket tanımlandı ve bu nedenle istemediğim halde ek olarak ücretlendirildim. Üstelik, öncesinde herhangi bir onay ya da bilgilendirme mesajı da almadım.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini birkaç kez arayarak şikayetimi ilettim. 3. Aramamda ancak bağlandım ve durumu detaylıca anlattım. İstemediğim halde ek ücret yansıtıldığını belirtmeme rağmen, bana "yapabileceğimiz bir şey yok", "sistem böyle gösteriyor" gibi yanıtlarla konu geçiştirildi. Yetkili birisine bağlanmak istediğimde önce aynı şeylerin tekrarlanacağı söylendi, ardından hiç yetkili olmadığını bildirdiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce benzer bir sorun da yaşamamıştım. Paketin otomatik yüklenip ücretlendirilmesine ve öncesinde onay ya da uyarı mesajı gelmemesine anlam veremiyorum. Haksız yere yansıtılan bu ücretin tarafıma iade edilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir sorunu artık defalarca tekrar ettiği için paylaşmak istiyorum. Hattımın numarası sonu 1848. Son iki aydır, internet paketim tamamen tükendiğinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, otomatik olarak 145 TL karşılığında 500 MB ek internet paketi yükleniy...
Vodafone tarafından parasını ödeyerek aldığım ek internet hizmetinin tarafıma tamamının yüklendiği mesajı geldiği halde hiçbir bildirim yapmadan bir kısmı hattıma yüklenmiş ve sonrasında sürekli aşım oldu diyerek otomatik GB yüklemeleri yapılıyor. Aradığımda sorunumu çözecek bir muhatap bulamıyorum ...
Yorumlar