to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim 2025 tarihinde bir yıllık Vodafone faturalı paketimin süresi doldu. Paketim bittikten sonra, hattımda 10 GB internet, 1000 dakika ve SMS olduğunu gördüm. Bunların bana haber verilmeden ve tarafımdan herhangi bir onay alınmadan otomatik olarak yüklendiğini fark ettim. Sonrasında ise 5313****46 numaralı hattıma, 16 Ekim - 28 Ekim tarihleri arasındaki kullanım için 1500 TL’yi aşan bir fatura yansıtıldı.
Daha önce de benzer şekilde kendi kendine ücret yükselmesi yaşanmıştı, ancak bu kadar yüksek bir tutarla ilk kez karşılaşıyorum. Faturada detaylı bir açıklama veya aşım paketlerinin ücret kalemleri de yer almıyor. Hattım hâlâ aktif ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım.
Benim bilgim ve onayım dışında yapılan bu aşım paketinin ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
1225 TL lik ödeme sağlanacağı söylendi
Vodafone faturalı hattımda, herhangi bir talebim olmamasına ve Ekim ayı faturasını zamanında ödemiş olmama rağmen, 16 Ekim sonrası Kasım faturamda 1676,5 TL tutarında bir borç çıkarılmıştır. Bu durumu dün fark ettim ve daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Kahramanmaraş ilinde kullanmakta olduğum hattım için, bana sadece 1225 TL’lik kısmının ödeneceği söylendi; fakat ben hiçbir ek paket veya hizmet talebim olmadığından, fatura tutarının tamamının iptal edilmesini ve benden talep edilmemesini istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, çözülmezse yetkili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattımda, bugün 10 GB ek paketimin sona erdiğine dair bir mesaj aldım. Hemen ardından ise, herhangi bir onayım olmadan hattıma ek 1 GB internet kullanım hakkı 180 TL karşılığında yüklendiğine dair bir mesaj geldi. Bu işlem, daha önce de bir kez başıma gelmişti ve toplamda iki kez o...
Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...
Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayı için 2882,25 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bunun 1945 TL’si, internet aşım ücreti olarak yansıtılmış. Gece uykudayken, telefonum kullanılmaz haldeyken internetim kendi kendine bitmiş ve defalarca otomatik olarak yenilenerek bu yüksek tutara ulaşmış. Bu...
Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...
Yorumlar