to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Numara Taşıma İşlemi Mağduriyet Yarattı
5326139070 numaralı hattım Turkcell’e kayıtlıdır. Bu hat için benim talebim ve onayım olmamasına rağmen Vodafone üzerinden numara taşıma süreci başlatılmıştır. Ben yalnızca Vodafone’un online işlemlerinden kızlarım için yeni bir hat almak amacıyla 5403057090 numarasını rezerve ettim ve bir tarife seçtim, işlem sırasında irtibat numarası olarak da kendi numaram olan 0532**13 90 70’i girdim.
Bu işlem sonrasında e-Devlet üzerinden işlem tamamlamam için SMS geldi; ancak ekranda karşıma çıkan işlem, benim yeni hat rezervasyonu talebimle kesinlikle uyumlu değildi. Bunun üzerine herhangi bir onay vermedim, sistemsel bir hata olduğunu düşünerek işlemi tekrar denedim, aynı durumu görünce tekrar reddederek çıktım. Buna rağmen bana kurye ile bir SIM kart gönderildi. Ben de bunun yalnızca rezerve ettiğim 5403057090 numaralı yeni hat için olduğunu düşünerek teslim aldım.
Dün saat 12:30’da 5326139070 numaralı Turkcell hattıma, numara taşıma işleminin başlatıldığına dair SMS geldi. Hemen ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin bana ait olmadığını, hiçbir şekilde onay vermediğimi belirttim ve derhal iptalini talep ettim. Görüşmede, işlemi onaylamadığım için henüz iptale uygun olmadığı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise artık bu işleme müdahale edemediklerini öğrendim. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, e*************@vodafone.com adresine e-posta gönderdim, ayrıca CİMER’e de şikayette bulundum; tüm bunlara rağmen işlem geri alınmadı ve hattımın 2 gün içinde Vodafone’a geçeceğine dair SMS aldım.
Benim böyle bir talebim kesinlikle yoktur. E-Devlet ekranında önüme gelen ve talebimle uyumsuz olan işlemi açıkça reddetmiş olmama rağmen hattımın taşınması yönünde işlem yürütülmesi tamamen usulsüzdür. 09.03.2026 tarihine kadar devam eden bir kontratım ve yıllık mobil imza aboneliğim bulunmakta olup, hattımın iznim dışında taşınması durumunda ciddi mağduriyet yaşayacağım açıktır. 5326139070 numaralı Turkcell hattımın Vodafone’a taşınmasına hiçbir şekilde muvafakatim bulunmamaktadır.
Bu nedenle, 5326139070 numaralı hattım için başlatılan numara taşıma sürecinin derhal ve tamamen iptal edilmesini ve hattımın mevcut haliyle Turkcell’de kalmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimi hiçbir şekilde çözmüyorlar. Bana numara rezerve ederken, bir yandan da sayfa geçişi yapıp numara taşımayı işaretlediği iddia ediliyor. İşin ilginci herhangi bir tarife dahi seçmeden numara taşıyorlar. İlk bilgilendirme mesajı geldiğinde işlem size ait değilse arayınız diyorlardı, aradım, dün 12:30 dan beri onlarca kez görüştüm ama işlemi ısrarla iptal etmiyorlar, zorla operatör değişikliğini tamamlamak istiyorlar, asla Vodafone ile çalışmayn
Dün aynısı başıma geldi. Bende annem için aldığım yeni hattın geldiğini düşünerek işlem sağladım fakat 5 dakika sonra numara taşıma işlemi mesajı aldım. Hiçbir şekilde verilen numara işlem yapmıyor. Verilen diğer numaralar aranmıyor. Sürekli bir oyalama mevcut. 4 saat bunun için harcadım. Bugün de devam edeceğim. Her yerden şikayette bulunacağım. Yapılan işlem tamamen hukuka aykırı k-andırmaya yönelik işliyor. Kapıya gelip işlem yapan kuryede durumu bildiği halde uyarmıyor. Bende bugün gerekli tüm şikayetlerde bulunacağım konuyla ilgili.