Onayım Olmadan Başlatılan Kasko Ücreti Mağduriyeti

Antalya Serik’teki Vodafone bayisinden 30.06.2025 tarihinde iPhone 13 aldım. Satın alma sırasında bana herhangi bir kasko ya da ek sigorta ücreti olacağı açıkça söylenmedi, böyle bir hizmet için onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Buna rağmen her ay faturaya 772 TL kasko/koruma bedeli yansıtıldığını sonradan fark ettim ve bu ücretin 2026 yılının 6. Ayına kadar kesileceği söylendi. Bu işlem benden habersiz, onayım alınmadan yapılmış durumdadır.

Hat annemin üzerine kayıtlı olup hattın sahibi Emiş Taşdemir’dir. Bize bu kasko/koruma poliçesi ile ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne içerik ne de ücret konusunda açık bir anlatım olmadı. Yalnızca faturada her ay 772 TL fazladan ödeme yaptığımızı görünce durumdan haberdar olduk. Bayiyle görüştüğümüzde ise yalnızca yarın aramam için bir numara verildi, net bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle hattımıza tanımlanan kasko/ek sigorta hizmetinin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar kasko adı altında faturaya yansıtılan tüm tutarların eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan, bilgilendirme yapılmadan başlatılan bu hizmetten dolayı yaşadığım mağduriyetin Vodafone tarafından ivedilikle giderilmesini rica ederim.