to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Dijital Servis Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone hattıma, hiçbir talebim ve onayım olmadığı halde “Mobicenter Digital Servis” adı altında, vergiler hariç 199 TL tutarında ücretin vergilerle birlikte son faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu uygulamayı ne indirdim ne de böyle bir servise bilerek abonelik başlattım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlem için benim onay verdiğimi söyleyip sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştılar. Ancak ben böyle bir onay vermedim ve abonelik başlatmadım.
İlgili servisin hattımdan tamamen iptal edilmesini ve son faturama yansıtılan 199 TL’lik tutar ile bu tutara bağlı tüm vergi ve ek ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
