Onayım Dışında Yapılan Taahhüt Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Vodafone faturalı hatta, benim onayım ve bilgim olmadan oğlumun kullandığı 0 552 xxx X345 numaralı hat üzerinden Nisan ayı itibariyle bir taahhüt başlatılmış. Bu taahhüt, b... C... Adına kayıtlı hatta, Muğla Milas bayisi tarafından yapılmış ve yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmişiz. Ancak ben herhangi bir onay vermedim, herhangi bir sözleşme veya bilgilendirme de tarafıma ulaşmadı. Tamamen bilgim dışında yapılan bu işlem sonucu aylık 590 ₺ fatura ödemek zorunda kaldım ve şu ana kadar yaklaşık 2.000 ₺ mağduriyet yaşadım.

Yaşanan bu usulsüz işlem nedeniyle 35 gündür Vodafone çağrı merkeziyle defalarca görüşme yaptım. Her seferinde ortada olmayan ses kayıtlarının dinleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir çözüm sunulmadı, sadece beklemem istendi. 7353742592898 numaralı talebim ile ilgili olarak da, özellikle belirttiğim numaraya geri dönüş yapılmasını rica etmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Muğla Milas bayisi de yaptığı işlemin hatalı olduğunu kabul etmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Bu mağduriyetin giderilmesi için; usulsüz şekilde yapılan taahhüdün iptal edilmesini, fazla alınan ücretlerin iadesini ve hatta uygun bir tarifenin tanımlanmasını talep ediyorum.