Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33793752
5
Yakup sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Dışında Oyun Aboneliği Ücreti Ve İade Sorunu

profile
Yakup
Vodafone
27 Eylül 2025 18:26
548
Yakup'un Teşekkür Mesajı
“Müşteri memnuniyeti biriminden arayan hanımefendiye teşekkür ederim”

Vodafone faturalı hattıma 21.08.2025 ve 22.09.2023 tarihlerinde, onayım dışında “oyun aboneliği” adı altında toplam 527,80 TL’lik ücret yansıtılmıştır. Bu durumu ilk fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve aboneliğin iptal edildiği, tekrar ücret yansıtılmayacağı, ayrıca 09.08.2025 tarihinden sonra ücret iadesi talebinde bulunmam halinde iadenin yapılacağı söylendi.

Ancak, ikinci faturamda aynı ücretin tekrar yansıtıldığını gördüm. Tekrar Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iki defa iade yapılamayacağı belirtildi. Herhangi bir belge veya ek bilgi de talep edilmedi.

0542**42 00 00 numaralı hattım için, onayım dışında yapılan bu iki aylık toplam ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
27 Eylül 2025 18:42 (Şikayetten 15 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
27 Eylül 2025 19:51
Yakup
Yakup
27 Eylül 2025 20:16

Müşteri memnuniyeti biriminden arayan hanımefendiye teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Yapılan Oyun Aboneliği Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Nebahat
Vodafone
29 Ağustos 2025 21:51
668

29 Ağustos 2025 tarihinde, 0543*****31 numaralı Vodafone faturalı hattımdan bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yoluyla 2.700 TL tutarında bir oyun aboneliği ücreti tahsil edilmiştir. Bu işlemle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim ve abonelik işlemi rızam dışında gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili V...

onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-8.jpg
onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-4.jpg
onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-3.jpg
onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg
onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Onaysız Oyun Hizmeti İçin Haksız Fatura Kesintisi

profile
Fatma
Vodafone
08 Ağustos 2025 16:33
200

05.08.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma, hiçbir şekilde onay vermediğim ve kullanmadığım bir oyun hizmeti nedeniyle 351 TL ücret yansıtıldı. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ilgili servisin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak, iptal edilmesine rağmen bu...

1 Destek

İzinsiz Oyun İçi Alışverişle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

profile
İbrahim
Vodafone
27 Ağustos 2025 12:24
333

Vodafone faturalı hattım (055******25) üzerinden, 27/08/2025 tarihinde saat 11:30’da bilgim ve iznim olmadan 639,99 TL tutarında oyun içi alışveriş ücreti faturama yansıtıldı. Aynı sorunu geçen sene de yaşamış ve üç gün boyunca uğraştıktan sonra ücret iadesi alabilmiştim. 10 yıldır Vodafone müşteris...

1 Destek
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Oyun Üyeliği Ücreti Ve İade Sorunu

profile
Mehmet
Vodafone
12 Ekim 2025 14:03
388

Vodafone hattım üzerinden, son iki aydır tarafıma oyun üyeliği olmadığı halde üyelik ücreti yansıtılmaktadır. İlk ay faturama 1374 TL, ikinci ay ise 360 TL gibi yüksek tutarlarda “eğlence içerikleri” adı altında ücretlendirme yapılmıştır. Bana mesajın geldiği numara 1240’tır. Faturamda oyun adı net ...

bilgim-disinda-oyun-uyeligi-ucreti-ve-iade-sorunu-5.jpg
bilgim-disinda-oyun-uyeligi-ucreti-ve-iade-sorunu-4.jpg
bilgim-disinda-oyun-uyeligi-ucreti-ve-iade-sorunu-3.jpg
bilgim-disinda-oyun-uyeligi-ucreti-ve-iade-sorunu-2.jpg
bilgim-disinda-oyun-uyeligi-ucreti-ve-iade-sorunu-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Vodafone İçerik Servisleri Vodafone İçerik Servisleri oyun Vodafone abonelik iptali Vodafone aboneliklerim Vodafone edebilirim Vodafone faturasız hat Vodafone iade talebi Vodafone numarası Vodafone oyun
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri