to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Oyun Aboneliği Ücreti Ve İade Sorunu
Vodafone faturalı hattıma 21.08.2025 ve 22.09.2023 tarihlerinde, onayım dışında “oyun aboneliği” adı altında toplam 527,80 TL’lik ücret yansıtılmıştır. Bu durumu ilk fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve aboneliğin iptal edildiği, tekrar ücret yansıtılmayacağı, ayrıca 09.08.2025 tarihinden sonra ücret iadesi talebinde bulunmam halinde iadenin yapılacağı söylendi.
Ancak, ikinci faturamda aynı ücretin tekrar yansıtıldığını gördüm. Tekrar Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iki defa iade yapılamayacağı belirtildi. Herhangi bir belge veya ek bilgi de talep edilmedi.
0542**42 00 00 numaralı hattım için, onayım dışında yapılan bu iki aylık toplam ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri memnuniyeti biriminden arayan hanımefendiye teşekkür ederim
