to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımdan 24.05.2025 tarihinde faturasız hatta geçiş için müşteri temsilcisini aradım ve faturasız hatta geçiş için kayıt oluşturdum. Müşteri temsilcisi 4 gün içerisinde tarafımı arayıp iptalin gerçekleşeceğini belirtti. Sonrasında belirtilen 4 gün içinde şahsım aranmadığı gibi talebimi sistemlerinde iptal edip faturalıda devam etmek istiyormuşum gibi devam ettirmişler. Akabinde tarifemin yenilendiği mesajını aldım bunun üzerine Vodafone müşteri danışmanını aradığımda geçişiniz iptal edilmiş, tekrar kayıt oluşturmanız gerekiyor ama bu iptal talebinizi ben oluşturamam denildi ve telefon yüzüme kapandı. Tekrar aradım Vodafone müşteri temsilcisini faturasız hatta geçmek istiyorum. Dediğim anda yine yüzüme kapattılar ve bu birkaç kez böyle oldu. Sırf faturasıza geçirmemek için kasti ve art niyetli yapıldığı aşikar. Bu mağduriyetleri gerek Tüketici İnsan Haklarına gerekse hukuki olarak işlem yapacağımdan Vodafone firmasının şüphesi olmasın kayıtlar mevcut. Faturasız hatta geçirecekken işlemlerimi direnç göstererek yapmamanız sayesinde yapılan bu çirkinlikten dolayı Vodafone hattını tamamen iptal edecek müşteri kaybı yaşayacaksınız.
16 Mayıs tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi kayıt aldığını ve beni arayacaklarını ifade etti. Ancak kimse aramayınca, bilgi almak amacıyla tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer müşteri temsilcisi bana yeni bir tarif...
19/10/2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, faturalı hattımın taahhüdümün 22/10/2025 tarihinde biteceği için hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Temsilci işlemin gerçekleştirildiğini söyledi. Ancak 21/10/2025 tarihinde tekrar müşteri...
Konu: Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçiş Sürecindeki Sorun ve Mağduriyetim hakkında : 25 Şubat 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, yurt dışında ikamet ettiğimi ve faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında ilgili birime yön...
Vodafone faturasız hattan faturalı hatta geçiş yapmak için yanımda uygulamasından başvuruda bulundum. Faturasız hattımda bir miktar para ve ek paket satın alarak yeni yüklediğim, video paketi vardı. Faturalı hatta geçiş kısmındaki bir dokümanda faturasız hattaki tüm haklarınız yanacaktır açıklamasın...
Yorumlar