Faturasız Hatta Geçiş Talebim Defalarca Reddedildi Ve Haksız Yere Faturalı Devam Ettirildim

Vodafone hattımdan 24.05.2025 tarihinde faturasız hatta geçiş için müşteri temsilcisini aradım ve faturasız hatta geçiş için kayıt oluşturdum. Müşteri temsilcisi 4 gün içerisinde tarafımı arayıp iptalin gerçekleşeceğini belirtti. Sonrasında belirtilen 4 gün içinde şahsım aranmadığı gibi talebimi sistemlerinde iptal edip faturalıda devam etmek istiyormuşum gibi devam ettirmişler. Akabinde tarifemin yenilendiği mesajını aldım bunun üzerine Vodafone müşteri danışmanını aradığımda geçişiniz iptal edilmiş, tekrar kayıt oluşturmanız gerekiyor ama bu iptal talebinizi ben oluşturamam denildi ve telefon yüzüme kapandı. Tekrar aradım Vodafone müşteri temsilcisini faturasız hatta geçmek istiyorum. Dediğim anda yine yüzüme kapattılar ve bu birkaç kez böyle oldu. Sırf faturasıza geçirmemek için kasti ve art niyetli yapıldığı aşikar. Bu mağduriyetleri gerek Tüketici İnsan Haklarına gerekse hukuki olarak işlem yapacağımdan Vodafone firmasının şüphesi olmasın kayıtlar mevcut. Faturasız hatta geçirecekken işlemlerimi direnç göstererek yapmamanız sayesinde yapılan bu çirkinlikten dolayı Vodafone hattını tamamen iptal edecek müşteri kaybı yaşayacaksınız.