to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Temmuz ayında Tekirdağ’da Vodafone online kanalı üzerinden kendim için iPhone 16-e cihaz kampanyasından yararlanarak bir cihaz satın aldım. Satın alma işlemi sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmaksızın “Tam Koruma Paketi Existing” adlı paket faturama aylık 772 TL olarak yansıtıldı. Faturamı öderken bu durumu fark edemedim ve bu paketi hiç kullanmadım, kullanmayı da düşünmüyorum.
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve daha önce de cihaz satın aldım, ancak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Onayım dışında gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle mağdur oldum. Şu ana kadar 3 ay boyunca toplam 2.316 TL ödeme yaptım. Mobil uygulama üzerinden kayıt oluşturmaya çalıştığımda ise sayfa hata verdi. Paketin iptalini talep ettiğimde, hiç kullanmadığım ürün için 5.544 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir cevap alamadım.
Onayım alınmadan tanımlanan “Tam Koruma Paketi Existing” paketinin herhangi bir cezai şart uygulanmadan iptal edilmesini ve şu ana kadar ödediğim 2.316 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
2025 Temmuz ayında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kendi adıma iPhone 16e model bir cihaz satın aldım. Satın alma sonrasında, bana yeterli bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmaksızın “Tam Koruma Paketi Existing” adlı bir paket hattıma tanımlanmış ve faturama aylık 772 TL olarak yansıtılmış. Telefon cihazın bu paketin içinde olduğunu düşündüğüm için uzun süre bu durumu fark edemedim.
Söz konusu paketi hiç kullanmadım ve kullanmayı da düşünmüyorum. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve daha önce de cihaz satın aldım, ancak ilk kez onayım dışında böyle bir işlemle karşılaşıyorum. Hattım 05xxxxx54 numaralı Vodafone hattıdır. Onayım dışında gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle mağdur oldum ve şu ana kadar 6 ay boyunca toplam 4.632,00 TL ödeme yaptım. Ücretlendirmeyi ise yaklaşık üçüncü ayda fark ettim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturmak istediğimde kayda alamayız denildi. Ayrıca Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden de kayıt oluşturmaya çalıştığımda sayfa hata verdi ve işlemimi tamamlayamadım. Paketin iptalini talep ettiğimde ise, hiç kullanmadığım bu ürün için 5.880 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Onayım alınmadan hattıma tanımlanan “Tam Koruma Paketi Existing” paketinin hiçbir cezai şart ya da cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve şu ana kadar bu paket için ödediğim 4.632,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
2025 Temmuz ayında Vodafone üzerinden online cihaz kampanyası ile kendi adıma bir cihaz satın aldım. Satın alma sonrasında, bana yeterli bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmaksızın “Tam Koruma Paketi Existing” adlı bir paket hattıma tanımlanmış ve faturama aylık 772 TL olarak yansıtılmış. Telefon cihazın bu paketin içinde olduğunu düşündüğüm için uzun süre bu durumu fark edemedim.
Söz konusu paketi hiç kullanmadım ve kullanmayı da düşünmüyorum. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve daha önce de cihaz satın aldım, ancak ilk kez onayım dışında böyle bir işlemle karşılaşıyorum. Hattım 05xxxxx54 numaralı Vodafone hattımdır. Onayım dışında gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle mağdur oldum ve şu ana kadar 6 ay boyunca toplam 4.632,00 TL ödeme yaptım. Ücretlendirmeyi ise yaklaşık 3. Ayda fark ettim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturmak istediğimde kayda alamayız denildi. Ayrıca Vodafone mobil uygulaması üzerinden de kayıt oluşturmaya çalıştığımda sayfa hata verdi ve işlemimi tamamlayamadım. Paketin iptalini talep ettiğimde ise, hiç kullanmadığım bu ürün için 5.880 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Onayım alınmadan hattıma tanımlanan “Tam Koruma Paketi Existing” paketinin hiçbir cezai şart ya da cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve şu ana kadar bu paket için ödediğim 4.632,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone cihaz satın aldım. Satın alma işleminin ardından Vodafone tarafından arandım ve ciha...
Mayıs 2025’te Vodafone’dan iPhone 16 Pro aldım. Satış sonrasında defalarca aranarak, istemememe rağmen bana bir seferlik cihaz koruma paketi yapılacağı söylendi. Bir defaya mahsus 12 ay mantıklı geldiği için 735 TL’lik ödemeyi kabul ettim. Ancak faturalarım yüksek gelmeye devam etti ve müşteri hizme...
23.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerine başvuru oluşturdum. Öncesinde, İzmir Karşıyaka’daki bir Vodafone bayisinden cihaz satın aldım. Cihazı alırken bana cihaz koruma bedeli sunuldu, ancak açıkça istemediğimi belirttim. Buna rağmen işlemi yapan görevli, benim onayım olmadan koruma paketi...
Vodafone Online üzerinden “Yeni 315 TL İndirim Kampanyası” adlı pakete, taahhüdümün bitmesine bir ay kala geçiş yaptım. Paketin, mevcut taahhüdüm sona ermeden geçerli olacağı ve bana avantaj sağlayacağı söylendi. Ancak sonrasında başka operatörlerde çok daha uygun paketler olduğunu fark ettim. Ayrıc...
Yorumlar