Rabia sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Taahhüt Bitimine Saatler Kala Haksız Cayma Bedeli Ve Yanıtsız İtiraz
Rabia
03 Ekim 2025 23:33
1.210"Ediyorum"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Melek sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone Kampanya Taahhüdü Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet
Melek
01 Eylül 2025 12:53
355Vodafone Online üzerinden “Yeni 315 TL İndirim Kampanyası” adlı pakete, taahhüdümün bitmesine bir ay kala geçiş yaptım. Paketin, mevcut taahhüdüm sona ermeden geçerli olacağı ve bana avantaj sağlayacağı söylendi. Ancak sonrasında başka operatörlerde çok daha uygun paketler olduğunu fark ettim. Ayrıca bilgim dışında faturama ekstra paket ve aşım ücreti yansıtıldı.
21 Ağustos 2025 tarihinde başlayan bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde aşım iadesi hakkım olduğu söylendi ve ayın 30’unu beklemem gerektiği belirtildi. Ancak 1 Eylül’de tekrar aradığımda, başka operatöre geçtiğim için 315 TL’lik faturama 254 TL cayma bedeli ve 165 TL paket aşımı ücreti eklendi. Böylece toplam fatura tutarı 734 TL’ye yükseldi. Müşteri hizmetleri aşım iade hakkım olduğunu belirtmesine rağmen, bu bedellerin iptalini veya iadesini gerçekleştirmedi.
Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve henüz herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödeme yapmadım, fatura beklemede. Söz konusu kampanya bana sadece sözlü olarak iletildi, herhangi bir yazılı taahhüt veya sözleşme sunulmadı.
Haksız yere yansıtılan cayma bedeli ve paket aşımı ücretlerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Ekim 2025 23:20
İade aşım ücreti ödenecek dendi ama maalesef defalarca aramama rağmen iletişime geçmiyorlar
13 Ekim 2025 21:52
Ağustos 2025 fatura döneminde, bir sefere mahsus limit aşım bedeli iadesi hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, 145 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi. Şikayetvar birimi üzerinden şikayet oluşturdum ve bana tutarın iade edileceği, faturayı ödemem gerektiği, ardından IBAN bilgilerimi iletmem istendi. İstenen evrakları ve IBAN’ı iki kez eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve sürecin uzamasından dolayı mağdur oldum. Vodafone’dan, 145 TL’lik limit aşım bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Vodafone Aşım Durdurma Talimatı İşe Yaramadı, 2300 TL Haksız Ücret Yansıtıldı
Alimefe
06 Ağustos 2025 16:25
201Vodafone online işlemler üzerinden hattımda her ay aşım ücreti yansıtılması nedeniyle geçtiğimiz aylarda aşım durdurma talimatı verdim. Ancak bu talimatım dikkate alınmadı ve 6 Ağustos’ta faturamda 2300 TL’lik aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Aynı sorun her ay...
vodafone-asim-durdurma-talimati-ise-yaramadi-2300-tl-haksiz-ucret-yansitildi-2.jpg
vodafone-asim-durdurma-talimati-ise-yaramadi-2300-tl-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg
Onayım Olmadan Faturalandırma Ve İptal Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
Mahmut
02 Eylül 2025 13:59
41031 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği halde, bana hiçbir onayım olmadan 1 Eylül’de yeni bir faturalandırma yapılmış. Haftalardır Vodafone tarafından farklı tarifeler önerildi, hepsini reddettiğimi ve hattımı kapatmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, çıkış yolları açıkça anlatılmadı ...
1 Destek
İnternet Aşım Ücreti İadesi Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
Tolga
10 Eylül 2025 15:57
107Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda, internet aşımı nedeniyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan, fatura kesimine bir saat kala 325 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durumu sorduğumda, müşteri hizmetleri bir kereye mahsus bu tutarı bir sonraki faturadan düşeceklerini iletti ve işlemi Vodafone to...
internet-asim-ucreti-iadesi-ve-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg
İlker sonuçtan hiç memnun değil
Haksız Cayma Bedeli Ve Ek Fatura Tahsilatı: Aşım İadesi Yapılmadı
İlker
11 Ağustos 2025 21:15
135Vodafone faturalı hattım için normalde aylık 275 TL fatura ödüyordum. 2 aylık toplam 550 TL’lik faturamı da ödedim ve başka borcum olmadığını düşünüyorum. Ancak reklamlarda belirtilen aşım iadesi yapılmadığı için hattımı başka operatöre taşıdım. Bunun üzerine cayma bedeli adı altında 1.225 TL’lik ek...
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
803
-
![ikon]()
Askerfone
186
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.474
-
![ikon]()
Borç
4.384
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.074
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.098
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
583
-
![ikon]()
eSIM
1.700
-
![ikon]()
Fatura
36.641
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.029
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
752
-
![ikon]()
FreeZone
1.927
-
![ikon]()
Güvenli Depo
449
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.616
-
![ikon]()
Hat Devir
1.729
-
![ikon]()
Hat İptali
3.799
-
![ikon]()
Hat Ücreti
595
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.417
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.297
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.843
-
![ikon]()
Kampanya
6.415
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.010
-
![ikon]()
Mobil İmza
836
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.938
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.599
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
897
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.332
-
![ikon]()
Online Özel
1.520
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
875
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.705
-
![ikon]()
Red Business
142
-
![ikon]()
Redbox
331
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.967
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
962
-
![ikon]()
SMS
10.158
-
![ikon]()
Şebeke
8.145
-
![ikon]()
Taahhüt
10.615
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.253
-
![ikon]()
TL Yükleme
430
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.890
-
![ikon]()
Yanımda
10.710
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.605
Yorumlar