to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışı Pasaport Paketi Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattım için yurt dışı kullanımımda yalnızca Umre paketi almak istememe rağmen, hattıma benim onayım dışında yurt dışı pasaport paketi tanımlanmış ve bu paketin ücreti faturama fazla yansıtılmıştır. Fatura kesiminden sonra, yaklaşık 15 günlük kullanım için bu farkı fark ettim ve detayları incelediğimde pasaport paketinin bilgim ve onayım dışında devreye alındığını gördüm.
Hattıma ait 505******81 numarası üzerinden Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler ve haksız bulduğum bu ücretlendirme için herhangi bir çözüm sunmadılar.
Onayım dışında tanımlanan ve kullanmak istemediğim pasaport paketi nedeniyle oluşan fazla ücretin tamamının iptal edilerek iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebimin yerine getirilmesinde yardımcı olan şikayet var ve Vodafone çözüm merkezine teşekkür ederim
Teşekkürler
