Onayım Dışı Hat Taşıma Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

30.12.2025 tarihinde saat 10.55’te Vodafone’dan hat taşıma ve devir işlemiyle ilgili bir SMS aldım. Mesajda yer alan isim bana ait değil, ancak numara bana ait olmasına rağmen sanki benim hat taşıma talebim varmış gibi görünüyor. Oysa ben Türk Telekom müşterisiyim ve numaramın Vodafone’a taşınması için hiçbir başvuruda bulunmadım.

Hattım babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen, benim kullandığım bu hatla ilgili bilgim ve onayım olmadan işlem yapılıyor gibi görünmesi beni ciddi şekilde endişelendirdi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da hattın devir işlemlerinin devam ettiğine dair bir sesli bilgilendirme alıyorum, ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve net bir bilgi edinemiyorum.

Ben bu numaraya ait hiçbir hat taşıma veya devir talebinde bulunmadım ve hattım için başkası adına ya da başkası tarafından işlem yapılmasını kesinlikle istemiyorum. Kullanmakta olduğum hattın onayım dışında kapatılmamasını, devredilmemesini veya taşınmamasını, varsa başlatılan sürecin derhal iptal edilmesini ve bu işlemin ne olduğuna dair tarafıma açık, net ve doğru bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.