to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan Hat Taşıma İşlemi Güvenliğimi Tehdit Ediyor
15 Kasım 2025 tarihinde saat 15:47’de, Vodafone’dan “Hattınızın Vodafone’a taşınma talebiniz alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Ben Türk Telekom kullanıcısıyım ve hattımı taşımak için herhangi bir başvuru yapmadım. Bilgim dışında böyle bir işlem başlatılması beni son derece şaşırttı ve endişelendirdi.
Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak müşteri temsilcisi herhangi bir çözüm sunmadı ve böyle bir talebin sistemlerinde görünmediğini söyledi. Buna rağmen, müşteri hizmetlerine bağlandığım andaki telesekreter bile hattımın taşıma aşamasında olduğunu belirtti. Üstelik görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı.
Hattımda şu ana kadar herhangi bir kesinti veya teknik sorun yaşamadım. Ancak bu süreçte, hattımın güvenliğiyle ilgili ciddi endişelerim oluştu.
Bilgim dışında nasıl böyle bir taşıma işleminin başlatıldığı konusunda resmi bir açıklama ve detaylı bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşanan olumsuzluk nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonu yüzüme kapatan müşteri temsilcisi ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadı
