to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'te Çelişkili Takip Bilgileri Ve Telefon Desteği Olmadan Kartım Teslim Edilmedi
Akbank’tan çıkarılan Free kredi kartım 23.06.2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet’in internet sitesinde gönderi takibine baktığımda 24.06.2026 tarihinde “acenteye ulaştı” şeklinde bir açıklama görünüyor; ancak aynı ekranda üst kısımda yer alan kutucuklarda kartın hâlâ acenteye ulaşmadığı, transfer merkezinde olduğu belirtiliyor. Bu çelişkili ve tutarsız bilgiler nedeniyle gönderimin nerede olduğunu ve kartın ne zaman teslim edileceğini anlayamıyorum.
Kuryenet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak da mümkün olmuyor, aradığımda hat hemen kapanıyor ve internet sitesindeki bilgi akışı da son derece karışık. Dijital ya da sanal kart tanımlanmayan bir kredi kartını bu kadar belirsizlik içinde beklemek, bankalarla sürekli işlem yapan biri olarak beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Üstelik Kuryenet’in farklı bankaların kart gönderimlerinde de benzer sorunlara sıkça yol açtığını görmek, bu süreçteki güvensizliği daha da artırıyor.
Kartımın nerede olduğuna dair net ve doğru bilginin paylaşılmasını ve hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede adresime acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23.06.2026 tarihinde Akbank kredi kartımın teslimi için Kuryenet’e yönlendirme yapıldı ancak kartım hala elime ulaşmadı. Başta sistemde kartımın Şemsipaşa acentesine teslim edildiği bilgisi yer alıyordu, ben burada şikayet oluşturduktan sonra bu bilgi sistemden tamamen kaldırıldı ve şu anda kartım acentede değil, Kuryenet merkezinde görünüyor. Yani kart bana teslim edilmediği gibi, sitelerinde paylaştıkları takip ve bilgilendirmeleri bile geri çektiklerini görüyorum.
Yaklaşık 4 gündür kartımı bekliyorum. Akbank ile görüştüğümde sorumluluğu Kuryenet’e atıyor, Kuryenet’e ise telefonla ya da başka bir şekilde ulaşamıyorum. Ne net bir teslim tarihi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. İnternetten takip ettiğim tek bilgi de ortadan kaldırıldığı için kartımın nerede olduğunu, ne zaman ve nasıl teslim edileceğini öğrenemiyorum.
Buradan verilen hazır ve otomatik cevapların, “sizlere ulaşacağız, kusura bakmayın, özür dileriz” gibi kalıpların benim için hiçbir anlamı yok; gerçek bir çözüm istiyorum. Önemli olan otomatik mesaj göndermek değil, gerçekten bana ulaşmaları ve bu teslimat sorununa somut bir çare bulunmasıdır.
Kartımın şu anda nerede olduğunun açıkça tespit edilmesini, teslimat süreciyle ilgili tüm kayıt ve bilgilendirmelerin tekrar sisteme yansıtılmasını ve kartımın en kısa sürede, güvenli bir şekilde bizzat tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Akbank ve Kuryenet’in bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve sorumsuzlukla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Koca hafta bitti Kuryenet bir kartı getirmedi yazıklar olsun bir de çözüm sağlayacaklar gibi cevap vermişler ne ulaşan var ne bir şey ve ayrı sistemden bilgileride sildiler
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
