Kuryenet'te Çelişkili Takip Bilgileri Ve Telefon Desteği Olmadan Kartım Teslim Edilmedi

Akbank’tan çıkarılan Free kredi kartım 23.06.2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet’in internet sitesinde gönderi takibine baktığımda 24.06.2026 tarihinde “acenteye ulaştı” şeklinde bir açıklama görünüyor; ancak aynı ekranda üst kısımda yer alan kutucuklarda kartın hâlâ acenteye ulaşmadığı, transfer merkezinde olduğu belirtiliyor. Bu çelişkili ve tutarsız bilgiler nedeniyle gönderimin nerede olduğunu ve kartın ne zaman teslim edileceğini anlayamıyorum.

Kuryenet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak da mümkün olmuyor, aradığımda hat hemen kapanıyor ve internet sitesindeki bilgi akışı da son derece karışık. Dijital ya da sanal kart tanımlanmayan bir kredi kartını bu kadar belirsizlik içinde beklemek, bankalarla sürekli işlem yapan biri olarak beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Üstelik Kuryenet’in farklı bankaların kart gönderimlerinde de benzer sorunlara sıkça yol açtığını görmek, bu süreçteki güvensizliği daha da artırıyor.

Kartımın nerede olduğuna dair net ve doğru bilginin paylaşılmasını ve hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede adresime acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.