Amazon’da Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve İade Sürecinin İhmali

15.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden 403-5801040-2466725 numaralı siparişimle 9.450 TL ödeyerek “Groove akıllı uygulama kontrollü cam temizleme silme robotu + yapay zeka desteği + ultra sessiz + akıllı sensör + 4 ultrasonik sprey (model f18-36)” isimli ürünü satın aldım. Ürünün kutusunda “Litus” ibaresi yer aldığı için bu isimle araştırma yaptığımda piyasada 8.149 TL gibi daha düşük bir fiyatla satıldığını gördüm. Ürün sayfasında model f18-36 yazarak farklı ve daha pahalı bir modelmiş izlenimi verildiğini, bu şekilde tüketicinin daha yüksek fiyata yönlendirildiğini düşünüyorum.

Bu durumu fark ettikten sonra, yaklaşık bir hafta sonra sistem üzerinden daha uygun fiyata alabileceğimi belirterek iade talebi oluşturdum; hatta iki kez iade talebi açtım ya da açmaya çalıştım, fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de fiyatlandırmayla ilgili bir açıklama tarafıma ulaştı.

Aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını talep ediyorum. Yasal olarak bir ay içinde iade hakkım olduğunu, buna rağmen sürecin işletilmemesinin müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelediğini özellikle belirtmek isterim. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.