Onayım Dışı Aksesuar Ve Koruma Ücretleri Faturada Görüldü, İptal Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone hattım üzerinden haziran ayında faturaya ek olarak Samsung Galaxy a26 telefon aldım. Görüşme sırasında bana sadece telefona ait taksit bedeli olarak her ay 2.500 TL civarında bir ücret ödeyeceğim, bunun dışında ekstra bir ücret yansımayacağı söylendi ve ben de bu şartlarla onay verdim.

Faturalarım yansımaya başladıktan sonra “aksesuar ve koruma ücreti” adı altında ek tutarlar gördüm. Bu ücreti kesinlikle kabul etmediğimi, böyle bir aksesuar ya da ek hizmet istemediğimi hem bayiye hem de Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca kez ilettim. Bayiden bu işlemin yapılmadığı, Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden tanımlandığı söylendi, ben de bunun iptal edilmesini talep ettim.

Aylardır peşine düşmeme rağmen ya telefonlarım yüzüme kapandı ya da “siz onaylamışsınız” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ben bu ücreti bilerek ve isteyerek onaylamadım, sadece telefon taksiti ödeyeceğim söylendi. Kullanmadığım ve onaylamadığım bir aksesuar/koruma ücreti için faturama yansıtılan bedelleri ödemek zorunda değilim.

Onayım dışında tanımlanan aksesuar ve koruma ücretinin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar bu kalem altında tarafıma haksız olarak yansıtılan tüm tutarların iadesini ve faturamın sadece telefon taksiti üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.