to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Aksesuar Ücreti Faturada Görüldü Ve Düzeltme İstiyorum
Vodafone hattım üzerinden faturama ek olarak Galaxy Buds4 Pro aksesuarı satın aldım. Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği için siparişi iptal ettim, 25 Eylül 2026 saat 13:47’de satıcıya ulaştı ve iptal talebimin onaylandığı bilgisi tarafıma uygulama üzerinden yansıtıldı. Buna rağmen ekim ayı faturamda aksesuar ve koruma ücretleri kaleminde 1.299 TL tutarında aksesuar taksiti yansıtıldığını gördüm.
Ürünün iptal edilip iadesi onaylanmasına ve bana hiç teslim edilmemesine rağmen, bu tutarın faturama eklenmesi tamamen haksız bir uygulamadır. Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bunun sistem hatası olduğunu söylemelerine rağmen, uyarılarıma rağmen herhangi bir düzeltme işlemi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
İptali onaylanmış, elime hiç ulaşmamış bir ürün için ekim faturama yansıtılan 1.299 TL’lik aksesuar ücretinin derhal düzeltilerek faturamdan düşülmesini ve bu tutar tahsil edildiyse iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal ettiğim Galaxy Buds4 Pro aksesuarıma ait hiçbir taksit tutarının bundan sonraki dönem faturalarıma da kesinlikle yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturam halen 1299 TL fazla gözüküyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana kesilen bu faturayı ödemeyeceğim taki siz iptal edilen ürüne rağmen faturama yansıtılan 1299 TL tutarı indirim olarak gösterene dek, bana diyorsunuz ki siz fazla tutarı ödeyin bankanıza 3 gün sonra yatsın? Siz faturaya indirim geçmek yerine neden beni uğraştırıyorsunuz
