On Yıllık Sadık Vodafone Müşterisine Aşırı %100 Üstü Zam Teklifi

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone abonesiyim ve faturalarımı her zaman düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Uzun süredir Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık ücretim 210 TL idi. Taahhüdüm bu ay bitiyor ve tarafıma yeni teklif olarak aylık 430 TL gibi, %100'ün bile üzerinde bir zamlı fiyat sunuluyor.

Bu fiyat artışı, hem müşteri sadakati hem de piyasa şartları göz önünde bulundurulmadan, hiçbir makul gerekçe sunulmadan dayatılıyormuş gibi hissettiriyor. Konuyla ilgili hem arama yoluyla hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden verilen teklifleri kontrol ettim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak bana sunulan en “uygun” fiyatın 430 TL olduğu söylendi ve hiçbir şekilde daha makul bir çözüm ya da alternatif sunulmadı.

On yıldır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bu orandaki artışı ne adil ne de müşteri odaklı buluyorum. Mevcut tarifeme yakın bir ücretle devam edebileceğim, en azından makul seviyede bir artışla ya da indirimle çözüm üretilmesini, sadakatimin ve ödeme düzenimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı ve uygun fiyatlı kampanyalar sunulurken, benim gibi 10 yıllık eski bir müşteriye "ya bu fahiş fiyatı kabul edersin ya da gidersin" mantığıyla yaklaşılmasını Vodafone'a hiç yakıştıramadım. Eski müşterinin hiçbir değerinin kalmadığını görmek çok üzücü.

Eğer sadık müşterilerinize verdiğiniz değer buysa, her iki hattımı da taahhütleri bittiği an tereddütsüz bir şekilde farklı bir GSM operatörüne taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acil olarak, enflasyon şartlarına uygun ancak daha makul ve rasyonel bir tarife yenileme teklifiyle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, bana başka bir seçenek bırakmadığınız için operatör değişikliği işlemlerimi başlatacağım. Geri dönüşünüzü bekliyorum.