Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
On Ödemeli Hatım İzinsiz Faturalı Hale Geçirildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:35725282

On Ödemeli Hatım İzinsiz Faturalı Hale Geçirildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Aydın

13 Nisan 21:58

0551*****22 numaralı ön ödemeli olarak kullandığım Vodafone hattım, bilgim ve onayım dışında faturalı hatta geçirilmiş. Hattımın ön ödemeli olmasına rağmen yaklaşık iki aydır bundan hiç haberim olmadan hatta toplam 3.056 TL tutarında fatura yansıtıldığını sonradan fark ettim. Bu süreçte hattı faturalı olarak kullanmadım, hattımın tarife değişikliğiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlantı sağlayamıyor ve konuyla ilgili bilgi alamıyorum. Hattı ilk aldığım yer Söke’deki Vodafone bayisiydi ve bu izinsiz faturalıya geçişin nasıl ve neye dayanarak yapıldığını öğrenemiyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu faturalıya geçiş işleminin iptal edilmesini, hattımın tekrar ön ödemeli hâle getirilmesini ve haksız olarak çıkarılan tüm faturaların silinmesini, eğer tahsilat yapıldıysa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

13 Nisan 22:47 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Nisan 16:50

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Nisan 19:35

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturamda 1.649 TL'ye Çıkan Şaşırtıcı Artış Ve Açıklama Talebi

Murat

Vodafone

21 Mart 22:01

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son 3 aydır faturamda ciddi bir artış var. Normalde faturam yaklaşık 519 TL gelirken, son aylarda 1.649 TL fatura çıkıyor. Bu artışın sebebini bilmiyorum ve onaylamadığım bir paket ya da ek ücretlendirme olup olmadığını da göremiyorum. Vodafone müşte...

vodafone-faturamda-1649-tlye-cikan-sasirtici-artis-ve-aciklama-talebi-2.jpg

vodafone-faturamda-1649-tlye-cikan-sasirtici-artis-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Habersiz Fatura Artışı Ve Eski Tarifeye Dönüş Talebi

Şevval

Vodafone

09 Şubat 15:37

114

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Herhangi bir SMS, arama ya da yazılı bilgilendirme yapılmadan tarifemin ücreti habersiz şekilde artırılmış. 9 Şubat’ta fark ettim ki, Şubat başı itibarıyla 220 TL ödediğim fatura tutarı 345,98 TL’ye yükselmiş. Bu fiyat artışıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilend...

habersiz-fatura-artisi-ve-eski-tarifeye-donus-talebi-1.jpg

Hasan sonucu yetersiz buldu

Vodafone Onayım Olmadan Hattımı Faturalıya Geçirip Haksız Fatura Çıkardı

Hasan

Vodafone

21 Ekim 2025 16:30

389

27-30 Ağustos 2025 tarihleri arasında, rızam, bilgim ve onayım olmadan Vodafone faturasız hattım faturalıya geçirilmiş. Bu işlemin ardından, hiçbir onayım olmamasına rağmen hattım üç gün boyunca faturalı olarak kullanıldı ve bana 172,75 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Olayı fark ettiğimde müşteri...

1 Destek

Hasan sonucu yetersiz buldu

Onayım Olmadan Faturalı Hatta Geçiş Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Hasan

Vodafone

26 Kasım 2025 17:01

366

22/10/2025 tarihinde Vodafone hattım, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan ön ödemeliden faturalı hatta geçirilmiş. Hattımın son 4 hanesi 2753 olup, daha önce kontörlü olarak kullandığım hat için yaklaşık 1.390 TL civarında ücretli bir tarifeye geçirildiğimi, gelen yüksek faturalarla fark ettim. ...

1 Destek

Onayım Olmadan Tarifemin Değiştirilmesi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Mert

Vodafone

16 Aralık 2025 20:49

256

Vodafone faturalı hattımda, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen otomatik olarak tarifemin değiştirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarifem bittiğinde hattımı kapatmayı ya da operatör değiştirmeyi düşünürken, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan sistem tarafından Red'li 18 ...

onayim-olmadan-tarifemin-degistirilmesi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

2 Destek