Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

On Ödemeli Hatım İzinsiz Faturalı Hale Geçirildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Aydın
13 Nisan 21:58
53

0551*****22 numaralı ön ödemeli olarak kullandığım Vodafone hattım, bilgim ve onayım dışında faturalı hatta geçirilmiş. Hattımın ön ödemeli olmasına rağmen yaklaşık iki aydır bundan hiç haberim olmadan hatta toplam 3.056 TL tutarında fatura yansıtıldığını sonradan fark ettim. Bu süreçte hattı faturalı olarak kullanmadım, hattımın tarife değişikliğiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlantı sağlayamıyor ve konuyla ilgili bilgi alamıyorum. Hattı ilk aldığım yer Söke’deki Vodafone bayisiydi ve bu izinsiz faturalıya geçişin nasıl ve neye dayanarak yapıldığını öğrenemiyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu faturalıya geçiş işleminin iptal edilmesini, hattımın tekrar ön ödemeli hâle getirilmesini ve haksız olarak çıkarılan tüm faturaların silinmesini, eğer tahsilat yapıldıysa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

13 Nisan 22:47 (Şikayetten 49 dakika sonra)
14 Nisan 16:50

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

14 Nisan 19:35
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturamda 1.649 TL'ye Çıkan Şaşırtıcı Artış Ve Açıklama Talebi

profile
21 Mart 22:01
98
vodafone-faturamda-1649-tlye-cikan-sasirtici-artis-ve-aciklama-talebi-2.jpg
vodafone-faturamda-1649-tlye-cikan-sasirtici-artis-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Habersiz Fatura Artışı Ve Eski Tarifeye Dönüş Talebi

profile
Şevval
09 Şubat 15:37
114
habersiz-fatura-artisi-ve-eski-tarifeye-donus-talebi-1.jpg
3
Hasan sonucu yetersiz buldu

Vodafone Onayım Olmadan Hattımı Faturalıya Geçirip Haksız Fatura Çıkardı

profile
21 Ekim 2025 16:30
389
3
Hasan sonucu yetersiz buldu

Onayım Olmadan Faturalı Hatta Geçiş Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

profile
26 Kasım 2025 17:01
366

Onayım Olmadan Tarifemin Değiştirilmesi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
16 Aralık 2025 20:49
256
onayim-olmadan-tarifemin-degistirilmesi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri