to read complaints and reviews, or file yours.On Ödemeli Hatım İzinsiz Faturalı Hale Geçirildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
0551*****22 numaralı ön ödemeli olarak kullandığım Vodafone hattım, bilgim ve onayım dışında faturalı hatta geçirilmiş. Hattımın ön ödemeli olmasına rağmen yaklaşık iki aydır bundan hiç haberim olmadan hatta toplam 3.056 TL tutarında fatura yansıtıldığını sonradan fark ettim. Bu süreçte hattı faturalı olarak kullanmadım, hattımın tarife değişikliğiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlantı sağlayamıyor ve konuyla ilgili bilgi alamıyorum. Hattı ilk aldığım yer Söke’deki Vodafone bayisiydi ve bu izinsiz faturalıya geçişin nasıl ve neye dayanarak yapıldığını öğrenemiyorum.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu faturalıya geçiş işleminin iptal edilmesini, hattımın tekrar ön ödemeli hâle getirilmesini ve haksız olarak çıkarılan tüm faturaların silinmesini, eğer tahsilat yapıldıysa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
