to read complaints and reviews, or file yours.1608 TL Cayma Bedelinin Geri Ödenmemesi Ve Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Şubat ayında babamı kaybettikten sonra adına kayıtlı Vodafone hattının kapatılması için başvuruda bulunduk. Hat numarasının sonu 6529 olan hatta ait son faturayı ve 1905 TL tutarındaki cayma bedelini ödeyerek hattın kapatılmasını talep ettik. Bu ödeme 4 Şubat tarihinden hemen sonra yapıldı.
Ödeme yapılırken tarafımıza 1608 TL tutarındaki cayma bedelinin iade edileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen bu iade henüz yapılmadı. Bununla birlikte, defalarca evrak göndermemize ve müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmıyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde farklı şeyler söyleniyor, kimse konuya tam olarak hakim değil ve tutarlı bir açıklama alamıyorum. Hem kayıp sürecinin hassasiyeti hem de bu kadar uğraşa rağmen sonuca ulaşamamak beni oldukça mağdur ediyor.
Babamın hattına ait 1608 TL cayma bedeli iadesinin daha fazla gecikmeden tarafıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır hala iademiz gerçekleşmedi.
İade işlemim gerçekleşene kadar gerekirse her gün sizi şikayet edeceğim.
