to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Tarife Ücretinin Yüksekliği Ve Uzun Süreli Çekim Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi
Vodafone’da babamın üzerine kayıtlı olan ve ödemelerini öğrenci olarak benim yaptığım Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum ve bu tarife için şu an 320 TL ödüyorum. Tarifemin taahhüdü 31 Mayıs saat 23:59’da sona erecek. Taahhüt bitimine az süre kala tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerini görsellere ekledim; açıkçası bir öğrenci olarak bu fiyatları ödemem mümkün değil ve bana oldukça yüksek geliyor.
İstanbul Eyüpsultan Akşemsettin Mahallesi’nde yaşıyorum ve yaklaşık bir senedir bulunduğum bölgede ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Evimde hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı olunacağı ve ilgilenileceği söylendi; ancak bugüne kadar somut bir iyileşme olmadı.
Hem tarifeye önerilen yüksek fiyatlar hem de uzun süredir devam eden çekim sıkıntısı sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Tarifem yenilenmeden önce, öğrenci olduğum da dikkate alınarak, benim ödeyebileceğim seviyede daha uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunulmasını ve yaşadığım bölgede çekim ve internet sorunumun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Zamları anlıyorum; ancak şu an önerilen tutarlar benim için gerçekten makul değil. Bu konuda mantıklı bir açıklama ve uygulanabilir bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Vodafone’da babamın üzerine kayıtlı olan ve ödemelerini öğrenci olarak benim yaptığım Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarife için şu anda 320 TL ödüyorum ve tarifemin taahhüdü 31 Mayıs saat 23:59’da sona erecek.
Taahhüdümün bitimine az bir süre kala tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerini incelediğimde, mevcut tarifeme göre yaklaşık yüzde 50 oranında zam yapıldığını gördüm. Aynı internet miktarı için bu kadar yüksek zam uygulanması, bir öğrenci olarak benim için kesinlikle karşılanabilir bir tutar değil ve bana oldukça fahiş geliyor.
Bu konuyu müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak pek yardımcı olmadılar ve daha makul bir teklif sunulmadı. Ben, mevcut koşullar ve ekonomik durum da göz önüne alınarak daha uygun, öğrenci bütçesine hitap eden bir tarife ya da indirimli bir teklif sağlanmasını talep ediyorum.
Bu nedenle, bana yalnızca operatörün görebileceği şekilde ileteceğim telefon numaram üzerinden geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
