to read complaints and reviews, or file yours.SMS’te 240 TL Teklif, Uygulamada 395 TL Görüldü: Yanıltıcı
Vodafone’un Uyumlu 10GB tarifesini kullanıyorum. 15 Mart’ta bitecek olan tarifem için aylık 240 TL ödüyorum. 18 Şubat’ta bana gönderilen SMS’te tarifemi 240 TL’ye yenileyebileceğim yazıyordu. Mesajdaki linke tıkladığımda ise Vodafone uygulamasında karşıma 395 TL’lik ücret çıktı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tekliflerin süreli olduğunu, SMS’te sürenin yazdığını söylediler fakat gelen mesajda hiçbir şekilde süre ibaresi ya da son tarih belirtilmiyordu. Mesajda “240 TL’ye yenileyebilirsiniz” denip, linke tıklayınca 395 TL görmek hem yanıltıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir durum.
10GB internet için 395 TL gibi uçuk bir rakamın istenmesini kabul etmiyorum. Bana SMS ile iletilen 240 TL’lik teklifin geçerli olmasını ve tarifemin bu makul fiyat üzerinden yenilenmesini istiyorum. Sürekli bu şekilde yüksek ve ani zamlar yapılmasından son derece rahatsızım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
