Alarm Etiketi Açılması Bakım Hatası Olarak Reddedildi Ve Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Adidas Forum İstanbul Bayrampaşa şubesinden 7 Eylül’de aldığım ESS loose tee dkblue m beden tişörtü, alarmın takıldığı yerden açılma olduğu için 19 Eylül’de mağazaya geri götürdüm. Üründe açılma dışında hiçbir deformasyon yokken, üstelik daha hiç yıkanmamış olmasına rağmen, ürün iadesi talebim “bakım hatası” denilerek reddedildi.

Ne mağaza personeli ne de müşteri hizmetleri bu durumda benim neyi yanlış yaptığımı somut olarak açıklamadı, sadece genel bir bakım hatası ifadesiyle sorumluluğu bana yıktılar. Ürünün bu kadar kısa sürede ve yıkanmadan, üstelik alarm yerinden açılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün yeniden incelenerek üretim ya da montaj kaynaklı kusur olarak değerlendirilmesini, iade ya da değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.