Öğrenci İndirimi Olmadan Yüksek Taahhüt Ve Pahalı Tarife Şikayeti

Yaklaşık 5 yıldır kullandığım Vodafone mobil hattım babaannemin üzerine kayıtlı ve şu an üniversite 3. Sınıf öğrencisiyim. Bu yıl hattı kendi üzerime almak istedim ancak devir ve taahhüt maliyetleri çok yüksek olduğu için bu işlemi yaptıramadım. İki ay önce hattımın taahhüdü bittiğinde yeni taahhüdü babaannem üzerinden yeniledik. Müşteri hizmetleri, ilk ay 725 TL civarında fatura geleceğini, sonrasında ise tarifeyi değiştirebileceğimizi söylemişti.

Şu an kullandığım tarifede 25 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS bulunuyor ve üçüncü aydayım. Vodafone uygulamasındaki fatura detaylarıma baktığımda tarife ücretimin oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Çevremdeki arkadaşlarımla ve diğer operatör kullanıcılarıyla konuştuğumda aynı ya da benzer paketleri çok daha uygun fiyatlara kullandıklarını fark ettim. Öğrenci olmama ve hattı uzun süredir kullanmama rağmen bana bu kadar pahalı bir tarife sunulmuş olmasını adil bulmuyorum.

Vodafone’dan öncelikli talebim, hattımı kendi üzerime alırken yüksek taahhüt bedeli ya da ek ceza yansıtılmadan, öğrenci olmam dikkate alınarak kolaylık sağlanmasıdır. Ayrıca mevcut pahalı tarife yerine, öğrencilere uygun, daha hesaplı bir internet, konuşma ve SMS paketine geçirilmek ve mümkünse mevcut taahhüt bedelimin iptal edilmesini istiyorum. Hem hat devri hem de tarife konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve bana bütçeme uygun bir öğrenci tarifesi sunulmasını talep ediyorum.