to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Bütçemize Uygun Olmayan Yüksek Tarifeler Ve Cayma Ücretleri
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyoruz ve bugüne kadar genel olarak memnunduk, bu nedenle başka bir operatöre geçmeyi hiç düşünmedik. Ancak son aylarda faturamıza ekstra cayma bedeli benzeri yüksek ücretler yansıtıldı ve bu durumdan oldukça rahatsız olduk.
Şu anda taahhüdümüz bittiği için tarafımıza sunulan yeni tarifelere baktığımızda, verilen fiyatların gerçekten çok yüksek olduğunu ve mevcut müşterilere, özellikle de öğrenci olmamıza rağmen, uygun ve makul bir teklif sunulmadığını görüyoruz. Vodafone’u severek kullanıyorduk ve aslında devam etmek istiyoruz fakat bu şartlarda operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalıyoruz.
Amacımız herhangi bir tartışma çıkarmak değil, sadece öğrenci bütçemize uygun, mantıklı ve adil bir teklif sunulmasını istiyoruz. Yetkililerin bu durumu inceleyip bizimle iletişime geçmesini ve bize uygun bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi halde üzülerek de olsa farklı bir operatöre geçmek durumunda kalacağımızı belirtmek isterim.
Gelişme
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar aldığım hizmetten genel olarak memnundum, bu yüzden operatör değişikliğini hiç düşünmedim. Ancak son dönemde, yaklaşık 160 TL civarında gelen faturam için taahhüt yenileme kapsamında tarafıma sunulan yeni tarifelerin 325 TL ve üzeri olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Neredeyse iki katından fazla olan bu artış, özellikle öğrenci olmam nedeniyle bütçemi aşmaktadır.
Vodafone’u tercih etme sebebim hem hizmet kalitesi hem de uygun fiyatlı olmasıydı. Mevcut tekliflerin ise uzun süredir Vodafone kullanan, bütçesi kısıtlı öğrenciler gibi mevcut müşterilere uygun ve makul olmadığını düşünüyorum. Müşteri sadakatimin ve kullanım alışkanlıklarımın dikkate alınmadığını hissettiğim için ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Tarafıma, önceki fatura tutarımı ve kullanım geçmişimi göz önünde bulundurarak daha uygun, adil ve erişilebilir bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, üzülerek belirtmek isterim ki bu şartlar altında farklı operatör seçeneklerini değerlendirmek zorunda kalacağım. Konu hakkında gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim ilgilendiler sağ olsunlar
