Turkcell Lifebox Hesabımdaki Tüm Verilerin Silinmesi Ve Geri Getirilememesi

Kullanıcısı olduğum Turkcell lifebox hesabıma ait saklama alanının dolduğuna ve 14/10/2026 tarihinde tüm verilerimin silineceğine dair tarafıma bir uyarı SMS’i gönderildi. Yoğunluğum sebebiyle belirtilen süre içinde alanı düzenleyemedim; ancak bu sürenin üzerinden henüz çok kısa bir süre geçmişken hesabıma ait tüm verilerimin silindiğini öğrendim.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, verilerimin tamamen silindiği ve geri getirilemeyeceği tarafıma iletildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa sunucu ve yedekleme (backup) altyapılarında silinen verilerin teknik olarak bir süre daha saklandığını biliyorum. Ayrıca paket aşımı yaşamama rağmen, paket satın aldığım halde verilerimin silinmesi ve bunun hattımı Vodafone’a taşımakla aynı döneme denk gelmesi beni ayrıca rahatsız etti.

Turkcell lifebox hesabımdan silinen tüm verilerimin, mümkünse eksiksiz ve kullanılabilir şekilde yeniden yüklenmesini talep ediyorum. Verilerimin geri getirilememesi halinde ise konu hakkında ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.