to read complaints and reviews, or file yours.Faturalar Ödendiği Bile Flex Cihaz Dünyası Görülemiyor
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve faturalarım otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödeniyor olmasına rağmen yaklaşık 10–15 gündür Vodafone Yanımda uygulamasındaki Flex Cihaz Dünyası bölümüne erişemiyorum. Uygulamada, ödenmemiş faturam olduğu için ek cihaz tekliflerinin gösterilemediğine dair bir hata mesajı çıkıyor ancak gerçekte herhangi bir gecikmiş ya da ödenmemiş faturam bulunmuyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak bana net bir açıklama yapılmadı, sadece sistemsel bir hata olabileceği ve birkaç gün içinde düzelebileceği söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen sorun hala devam ediyor ve Flex cihaz tekliflerini göremediğim için hakkım olabilecek fırsatlardan yararlanamıyorum.
Vodafone’dan, sistemlerindeki bu hatanın ivedilikle tespit edilip düzeltilmesini, faturalarımın zaten otomatik ödeme ile düzenli ödendiğinin dikkate alınmasını ve Vodafone Yanımda uygulamasındaki Flex Cihaz Dünyası tekliflerine kesintisiz erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
