Ödenmiş Borçlu Hattımın Geri Tanımlanmaması Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet

Vodafone’a ait 0541********34 numaralı faturasız hattımı 2018 yılında üzerime kayıtlıyken borcunu tamamen ödedim. Aradan yıllar geçmesine rağmen hattımı bir türlü kendi adıma tekrar alamadım. O dönemden beri numaramı geri almak için uğraşıyorum fakat sonuç alamıyorum.

Numaram tüm hesaplarıma ve şifrelerime bağlı olduğu için şu an birçok hesabıma giriş yapamıyorum, şifreler o hatta gidiyor. Borcumu ödemiş olmama rağmen hattımın tarafıma geri tanımlanmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İstanbul Beykoz ilçesindeki Vodafone bayisi ve müşteri temsilcileri, Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam halinde sorunla ilgilenileceğini ve dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen bugüne kadar hattımı geri alamadım.

Vodafone’dan tek beklentim, 0541********34 numaralı hattımın borcunun 2018 yılında ödenmiş olduğunun sistemlerinden detaylıca incelenmesi ve hattın en kısa sürede yeniden kendi adıma tanımlanmasıdır. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma telefonla bilgi verilmesini ve ardından şubeye gidip hattımı kendi adıma tekrar alabilmeyi istiyorum.