Ödenen Faturaya Rağmen Mobil Hatım Sürekli Erken Kapanıyor

Vodafone faturalı mobil hattım her ay düzenli olarak kapanıyor ve bu durum artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İki aydır üst üste aynı sorunu yaşıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüşmemizde faturamı her ayın 15’inden 15’ine olacak şekilde ödeyeceğim konusunda anlaştık, ben de ödemelerimi buna göre planlıyorum. Ancak buna rağmen hattım her seferinde fatura son ödeme tarihinden 4–5 gün önce kapatılıyor.

İki kez aynı şekilde hattımın erken kapatılması sonucu iletişimim kesildi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Faturalarımın anlaşılan tarihte ödenmesine rağmen hattımın her ay erken kapatılmamasını, hattımın yeniden açılmasını ve bu hatalı uygulamanın incelenerek tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.