to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturaların Vodafone Sisteminde Görülmemesi Ve Çifte Ödeme Mağduriyeti
07.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için ödeme yaptım, bankadan param çekildi ve dekontum mevcut olmasına rağmen Vodafone sisteminde faturam ödenmedi olarak görünüyor. Bu nedenle defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon, online ve mail yoluyla iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım ve para iadem de yapılmadı. Sonuç olarak, aynı faturayı iki kez ödemek zorunda kaldım.
Aynı sorunu 11.11.2025 tarihinde tekrar yaşadım; yine bankadan para çekildi fakat faturam ödenmedi olarak görünüyor. Vodafone bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve çözüm üretmiyor. Her aradığımda konunun kendileriyle alakalı olmadığını söylüyorlar, fakat banka tarafından ödeme Vodafone’a aktarılmış durumda ve bankadan kaynaklı bir sorun olmadığı açıkça ortada. Bu durum müşteri olarak mağdur olmama sebep oluyor.
İstanbul’da kullandığım ve sonu 6698 ile biten faturalı hattımla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
