Ödenen Faturadan Sonra Beliren 1,37 TL Borç Ve Açıklama İsteği

Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta çevirdikten sonra son faturamı Ziraat Bankası üzerinden eksiksiz olarak ödedim. Ödeme sonrasında e-Devlet üzerinden borç kontrolü yaptığımda hiçbir borç görünmüyordu, hepsi sıfırdı. Ancak yakın zamanda tekrar baktığımda hattım üzerine 1,37 TL’lik bir borç göründüğünü fark ettim.

1,37 TL gibi çok küçük bir tutar için ayrı bir fatura çıkması ve bu borcun sadece e-Devlet’te görünüp ne Vodafone’un kendi ödeme sisteminde ne de banka kanallarında görünmemesi bana hem mantıksız hem de rahatsız edici geliyor. Vodafone’dan bu 1,37 TL’nin neye ait olduğuna dair net ve detaylı bir açıklama yapılmasını, fatura tamamen ödendikten sonra nasıl böyle bir tutarın sonradan ortaya çıktığının izah edilmesini istiyorum.

Ayrıca bu tutar gerçekten geçerli bir borç ise, Vodafone’un kendi sistemlerinde ve banka kanallarında da görünür hale getirilmesini ve nasıl ödenebileceğinin açıkça belirtilmesini, eğer Vodafone kaynaklı bir hata veya yuvarlama vs. Gibi anlamsız bir durumsa da bu 1,37 TL’lik borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu kadar küçük bir rakam yüzünden ileride avukatlık takip, masraf, sicil bozulması gibi durumlarla karşılaşmak istemiyorum ve bu durumu son derece saçma buluyorum.

Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, bu sorunun kalıcı şekilde ve hızlıca çözülmesini ve ileride benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli adımların atılmasını, konu hakkında en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.