to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fatura Sistemde Görünmüyor, Tekrar Ödeme İsteniyor!
Vodafone 0543*******81 numaralı hattımın Temmuz 2024 faturasını 12 Temmuz’da VakıfBank üzerinden ödememe rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasında faturam hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. Bu durum nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve uygulamada “ödendi” bilgisinin güncellenmesini istiyorum.
Ödemeye ait banka dekontum mevcut. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum. Bankayla da görüştüm; sorunun Vodafone kaynaklı olduğunu ve çözümün Vodafone tarafından sağlanması gerektiğini öğrendim. Ancak, 12 Temmuz’dan bu yana defalarca bildirimde bulunmama rağmen hala çözüm sağlanmadı. Hatta benden tekrar ödeme yapmam isteniyor.
Faturamın durumu acilen sistemde güncellenmeli ve tekrar ödeme yapmam konusunda yapılan yönlendirmeler son bulmalı. Yardımınızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
