to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait faturam için 30 Ocak tarihinde saat 17:46’da Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 2.571 TL ödeme yaptım. Buna rağmen 11 Şubat’ta Ziraat mobil uygulamasına baktığımda 3.472,25 TL tutarında “ödenmemiş borcunuz bulunmaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Ödeme yapmış olmama rağmen bu şekilde borç görünmesini kabul edemiyorum.
Hattımda internet aşımı ya da ekstra kullanımım olmadığı halde, üzerinden bir ay bile geçmeden böyle bir borç yansıtılması mantıklı ve açıklanabilir gelmiyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma sadece Tubi isimli yapay zeka çıktı ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla somut bir çözüm veya açıklama alamadım.
Ödemesini yaptığım 2.571 TL’nin sistemde doğru şekilde işlenmesini, görünen 3.472,25 TL’lik borcun acilen incelenerek düzeltilmesini ve hatalı bir yansıtma varsa tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu sorunun sürmesi halinde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.
İzmir Torbalı’da Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık iki haftadan uzun süredir Vodafone müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Arama yaptığımda çağrı direkt sonlanıyor, hatta bile alınmıyorum. Defalarca denememe rağmen bir temsilciye bağlanamadım.
Eski hattıma ait borcun kapandığını daha önce bana söylemişlerdi ancak buna rağmen borcun kapatılmadığını ve üzerimde hâlâ borç göründüğünü öğrendim. Üstelik bu borçla ilgili herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı da almadım. Hem hatalı bilgilendirilmiş olmam hem de sonrasında kimseye ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Eski hattıma ait bu borcun iptal edilmesini ve o hattın gerçekten kapatılıp kapatılmadığının net bir şekilde kontrol edilerek tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumun da incelenip çözülmesini, en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Vodafone hiç memnun değilim
Vodafone faturalı hattımda internet aşımıyla ilgili hiçbir uyarı almadan çok yüksek faturalarla karşılaştım. 30 Ocak tarihinde internet aşımı nedeniyle 2.571 TL ödeme yaptım. Bununla da kalmayıp 11 Şubat tarihinde bu kez 3.472,25 TL daha ödeme yapmam istendi. 26 Ocak’a kadar kendi internetimi kullandım, 26 Ocak’tan sonra ise ev internetini kullandığım halde bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkması bana göre imkansız.
Bu süreçte 9635 ile biten faturalı hattım için tarafıma hiçbir şekilde SMS ile internet aşım uyarısı gelmedi. Mesajlarımı tekrar kontrol ettim, herhangi bir bilgilendirme yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun süre telefonum açılmadı, en son açtıklarında da ses cızırtılıydı ve karşı tarafı anlamak mümkün değildi. Ardından bana bir mesaj gönderip, ilettikleri link üzerinden sorunun çözüleceğini söylediler fakat somut bir çözüm sağlanmadı.
Bunun yanında, 6798 ile biten eski hattımı Ekim ayında kapattırmak istememe ve kullanmıyor olmama rağmen Ekim ayı borcunu da ödeyerek kapattım. Buna rağmen bu hat için kapatma talebime rağmen hattın kapatılmadığını ve doldurulmaya devam edildiğini, şu an da 529 TL borç çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Eski hattımı kapatmak istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen bu borcun oluşması, Vodafone’a olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Tarifemdeki internet aşım ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, uyarı SMS’i gönderilmeden yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve Ekim ayında kapattırmak istediğim 6798 ile biten eski hattım için çıkarılan 529 TL borcun silinmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda internet aşımıyla ilgili hiçbir uyarı almadan çok yüksek faturalarla karşılaştım. 30 Ocak tarihinde internet aşımı nedeniyle 2.571 TL ödeme yaptım. Bununla da kalmayıp 11 Şubat tarihinde bu kez 3.472,25 TL daha ödeme yapmam istendi. 26 Ocak’a kadar kendi internetimi kullandım, 26 Ocak’tan sonra ise ev internetini kullandığım halde bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkması bana göre imkansız.
Bu süreçte 9635 ile biten faturalı hattım için tarafıma hiçbir şekilde SMS ile internet aşım uyarısı gelmedi. Mesajlarımı tekrar kontrol ettim, herhangi bir bilgilendirme yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun süre telefonum açılmadı, en son açtıklarında da ses cızırtılıydı ve karşı tarafı anlamak mümkün değildi. Ardından bana bir mesaj gönderip, ilettikleri link üzerinden sorunun çözüleceğini söylediler fakat somut bir çözüm sağlanmadı.
Bunun yanında, 6798 ile biten eski hattımı Ekim ayında kapattırmak istememe ve kullanmıyor olmama rağmen Ekim ayı borcunu da ödeyerek kapattım. Buna rağmen bu hat için kapatma talebime rağmen hattın kapatılmadığını ve doldurulmaya devam edildiğini, şu an da 529 TL borç çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Eski hattımı kapatmak istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen bu borcun oluşması, Vodafone’a olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Tarifemdeki internet aşım ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, uyarı SMS’i gönderilmeden yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve Ekim ayında kapattırmak istediğim 6798 ile biten eski hattım için çıkarılan 529 TL borcun silinmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımın Şubat ayı faturasında, imkansız derecede yüksek bir borç ile karşılaştım. 9635 ile biten hattımı kendi internetim üzerinden en son 26 Ocak gecesine kadar kullandım, Şubat ayında kendi internetimi hiç kullanmadığım halde bu kadar yüksek bir borç yansıtılması bana göre tamamen hatalı.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilcinin sesi cızırtılı geldiği için ne söylediği anlaşılmıyordu. Bana bir link gönderdiler, o linke de zorla giriş yapabildim ve girdikten sonra “aranan müşteri bulunamadı” uyarısı ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili net bir bilgi alamadım.
Şubat ayı faturama yansıtılan bu yüksek borcun detaylı şekilde incelenmesini ve hatalı kısımların düzeltilerek faturamın gerçek kullanımıma göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bu süreçle ilgili net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri üzerinden sağlıklı bir şekilde ulaşılabilir olmayı istiyorum.
Vodafone hattımın Şubat ayı faturasında, imkansız derecede yüksek bir borç ile karşılaştım. 9635 ile biten hattımı kendi internetim üzerinden en son 26 Ocak gecesine kadar kullandım, Şubat ayında kendi internetimi hiç kullanmadığım halde bu kadar yüksek bir borç yansıtılması bana göre tamamen hatalı.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilcinin sesi cızırtılı geldiği için ne söylediği anlaşılmıyordu. Bana bir link gönderdiler, o linke de zorla giriş yapabildim ve girdikten sonra “aranan müşteri bulunamadı” uyarısı ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili net bir bilgi alamadım.
Şubat ayı faturama yansıtılan bu yüksek borcun detaylı şekilde incelenmesini ve hatalı kısımların düzeltilerek faturamın gerçek kullanımıma göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bu süreçle ilgili net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri üzerinden sağlıklı bir şekilde ulaşılabilir olmayı istiyorum.
12.01.2026 tarihinde saat 19.06 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 443,75 TL tutarındaki faturamı ödemek istedim. İlk denememde sistem “işleminizi tamamlayamıyoruz” uyarısı verip beni önceki ekrana geri attı. Bunun üzerine ödenmediğini düşünerek aynı faturayı tekrar ödemeye çalıştım, yi...
Vodafone mobil hattıma ait 6.765 TL tutarındaki faturamı 25.12.2025 tarihinde Vodafone mobil uygulaması üzerinden online ödeme yöntemiyle ödedim. Ödeme sonrası bankamdan para çekimi gerçekleşti ve buna dair dekontum da mevcut olmasına rağmen sistemde borcum hâlâ ödenmemiş gibi görünmeye devam ediyor...
532 *******42 numaralı Vodafone faturalı hattıma ait bu ayki faturamda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 2.350,25 TL tutarında internet kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Paket aşımı veya ek internet kullanımına dair tarafıma ne bir SMS uyarısı ne de herhangi bir bilgilendirme...
2 Ocak saat 12.30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattımın faturasını ödemek istedim, uygulama hata verip daha sonra tekrar denememi söyledi. Ben de aynı ödemeyi sabah saat 09.30 civarında yeniden yaptım ve bu kez ödeme alındı. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, gece 12.30’...
Yorumlar