to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 50 GB Paket Hattıma Yüklenmedi, 25 GB Paketi İçin İade Talebi
Başka operatörden Vodafone faturasız hatta geçiş yaptım. Geçişe özel paket uygulamada görünmediği için Vodafone Yanımda üzerinden başka bir paket almaya çalıştım ancak uygulama hata verdi, satın alma işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine aynı paketi bankam üzerinden satın aldım, ücret kartımdan çekildi fakat paket hattıma tanımlanmadı.
Bugün saat 13.30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda paketin en geç 1 saat içinde yükleneceği söylendi, yüklenmezse talep açılacağı belirtildi. Ancak verilen süre geçtiği halde paket hatta tanımlanmadı ve bayram günü internetsiz ve dakikasız kaldım. Daha sonra tekrar bankanın uygulamasına girdiğimde bu kez sunulan 25 GB’lik paketi satın aldım ve bu paket anında hatta yüklendi.
Sonuç olarak 50 GB ve 25 GB olmak üzere iki kez 200 TL ödememe rağmen, sadece tek paket haklarım hatta tanımlandı. İlk aldığım 50 GB’lik paket hiç yüklenmedi, ikinci 25 GB’lik paket ise yüklendi. İlk aldığım 50 GB’lik paketin hatta eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve ikinci olarak aldığım 25 GB’lik paketin ücretinin iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sözde sistem hatası varmış yersek. Paramı iade etmiş miş ler yüklemediğiniz paketi iade edeceksiniz tabii ki? Benim avantajım olan pakette sistem hatası kendilerin avantajlı olduğu sorunsuz yüklenir.
Param iade olmadı paket yüklenmedi, bankaya harcama itirazında bulunacağım.
Başka operatörden Vodafone faturasız hatta geçiş yaptım, 50 GB paketini satın aldım fakat hattıma yüklenmedi. Aynı gün 25 GB paketini bankam üzerinden aldım ve bu paket anında yüklendi. İlk paket için iade alındı ancak bu iade, sorunumun çözülmediği anlamına geliyor; hâlâ paket yüklü değil ve yetkili bir çözüm sunulmadı.
