Kargoya Verildiği Görünen Siparişimde Takip Bilgisi Ve İletişim Yok

14 Eylül’de Alix Avien’in kendi internet sitesinden iki adet ürün için #51422 numaralı siparişi verdim ve aynı gün kargoya verildiği bilgisi gösterildi. Buna rağmen bugün 20 Eylül olmasına karşın ne kargo mesajı aldım ne de ürünler elime ulaştı, sipariş hareketlerinde de herhangi bir güncelleme görünmüyor.

Son dört gündür düzenli olarak destek maillerine mail atıyorum, dünden itibaren de yine mail göndermeyi denedim fakat her seferinde ileti engellendi uyarısı alıyorum. Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerinden bilgi alamadım. Sistem hâlâ siparişin kargoya verildiğini gösteriyor ama ortada ne kargo takip bilgisi var ne de ürünlerim.

Ödemesini yaptığım bu siparişimin akıbetiyle ilgili tarafıma acilen bilgi verilmesini, kargo takip numaramın paylaşılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.