to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 390 TL’lik Paket Hatta Tanımlanmadı
Vodafone mobil hattıma yaklaşık 1,5 saat önce internet bankacılığı üzerinden 390 TL tutarında paket yüklemesi yaptım ancak bu paketin halen hatta tanımlanmadığını görüyorum. Ödemem alınmış olmasına rağmen hattımda paket görünmüyor ve kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hattın yasal sahibi yanımda olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ödemeyi ben yapmış olmama ve işlem dekontum bulunmasına rağmen, sadece bu gerekçeyle sorunum çözülmedi ve paketim tanımlanmadı.
Vodafone’dan, internet bankacılığı üzerinden ödediğim 390 TL’lik paketin hattıma acilen tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala giderilmedi müşteri temsilcisiyle iletişime geçtik herhangi bir çözüm olmadı paket ücreti hesabımdan kesilmesine rağmen paket tanımlanmadı
