to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 270 TL’ye Karşılık Paket Aktif Edilmedi
Vodafone Pay üzerinden Vodafone Garanti 20 Gün Kolay Paket satın almak istedim. 06.07.2026 tarihinde faturasız hattıma 270 TL karşılığında bu paketi yüklemeye çalıştım, tutar hesabımdan çekilmesine rağmen paket hatta tanımlanmadı.
Yaklaşık iki gündür bu paket hâlâ aktif edilmedi. Hattım 5412****82 numaralı ve faturasızdır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin sistemde takıldığını ve kendilerine düşmediğini, bu yüzden bir şey yapamadıklarını söylüyorlar. Ödeme alınmasına rağmen ne paketimi kullanabiliyorum ne de net bir çözüm bilgisi alabiliyorum.
Ödenen 270 TL’nin karşılığında paketimin hattıma eksiksiz tanımlanmasını veya mümkün değilse tutarın tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu aksaklığın incelenerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorun çözüldü
