to read complaints and reviews, or file yours.Ödemelerime Rağmen Cihaz Limitim Sistemden Silinmiş
Vodafone’da kendi adıma kayıtlı faturalı hattımda cihaz limitiyle ilgili sorun yaşıyorum. Ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen hattıma tanımlı cihaz limitim şu an sistemde görünmüyor ve bu nedenle cihaz alımı yapamıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorunu fark etmiş durumdayım.
Herhangi bir gecikmiş ya da ödenmemiş faturam olmamasına rağmen cihaz limitimin görünmemesi beni mağdur ediyor. Hattıma ait telefon numaram 0553********46’dır. Cihaz limitimin tekrar aktif edilmesini ve sistemde görünür hale getirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen bir haftadır Vodafone üzerinden cihaz alımı yapmak istediğimde uygulamada sadece siyah ekran çıkıyor ve işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde cihaz alım puanımın göründüğünü, bir güncelleme yapacaklarını ve sorunun düzeltileceğini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, uygulamadan giriş yaptığımda hâlâ puanım görünmüyor ve cihaz alımı gerçekleştiremiyorum.
Düzenli ödemeler yapan uzun süreli bir müşteri olarak, cihaz alım puanımın ve sistemdeki bu siyah ekran hatasının en kısa sürede düzeltilmesini ve cihaz alımı işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmek için gerekli güncellemenin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Limit puan, müşterilerimizin abonelik süresi, kullanılan hatla ilgili geçmiş ödeme performansı, hattın geçmiş statüleri, yasal takip kayıtları ve fatura tutarları göz önüne alınarak hesaplanır. Bu nedenle müşterilerimizin limit puanları değişkenlik gösterebilir. Findex kredi puanı ise yalnızca Vodafone faturalarının düzenli ödenmesine değil, diğer finansal işlemlerin de düzenli yapılmasına bağlıdır. Yukarıdaki nedenlere bağlı olarak, otomatik hesaplanan limit puanınıza müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Cihaz kampanyalarımıza katılmak için uygun limit puan koşullarını sağladığınızda, Online Mağaza veya Vodafone Mağazaları’na uğrayarak size ve ihtiyaçlarınıza en uygun cihazı satın alabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne alaka ödemeyi düzenli yapıyorum
