to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapsa Da Hattı Kapatılan Ve Ödeme Faturasına Yansımayan Müşteri
Yaklaşık 10 senedir kullanmakta olduğum Vodafone faturalı hattımın faturasını ödememe rağmen, Vodafone tarafından hattımın kapatılacağı yönünde tehdit eder gibi bir üslup kullanılarak arandım. Ödememi yapmış olmama rağmen kısa süre sonra hattım kapatıldı ve hattın kapatılmasıyla birlikte yaptığım ödemenin faturaya yansıması da gerçekleşmedi.
Bu süreçte Trabzon’daki Vodafone bayisine giderek durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, ters bir tavırla karşılaşıp sonuç almadan geri gönderildim. Yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak hem hattımın bu şekilde kapatılmasından hem de çalışanların yaklaşımından son derece rahatsızım.
Ödemesini yaptığım halde kapatılan hattımın acilen yeniden açılmasını ve ödeme kaydımın sistemde doğru şekilde görünmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
