to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sonrası Hattım Açılmadı Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Yaklaşık 4 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Faturamı ödemeyi unutmuşum ve bu sabah hattım ödeme yapılmadığı için kapandı. Saat 09.00 civarında Vodafone internet sitesi üzerinden kredi kartımla faturamı hemen ödedim ancak aradan saatler geçmesine rağmen hattım hâlâ kullanıma açılmadı.
Şu anda hattımda arama, SMS ve internet tamamen kesik durumda. 542 müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Diğer operatörlerde fatura ödenir ödenmez hat hemen açılırken, Vodafone’da bu kadar yavaş ve sorunlu ilerlemesi beni gerçekten pişman etti.
Ödemesini yaptığım hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
