to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Onayı Aldım, Hattım Hâlâ Kapalı
Vodafone faturalı hattımın Ocak ayına ait 968 TL tutarındaki faturasını bugün internet bankacılığı üzerinden ödedim ve saat 10.03’te “ödemeniz gerçekleşti” şeklinde SMS onayı aldım. Buna rağmen hattım halen kullanıma açılmadı.
Şu anda ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Hat tamamen kapalı olduğu için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Ödemem sistemde görünmesine rağmen hattımın hâlâ kapalı olması kabul edilebilir bir durum değil.
Ödemem alındığı ve onayı da bana SMS ile iletildiği halde hattımın acilen kullanıma açılmasını, eğer teknik bir sorun varsa da tarafıma açıklama yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
