Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Ödeme Onayı Aldım, Hattım Hâlâ Kapalı

ID:35210487

Ödeme Onayı Aldım, Hattım Hâlâ Kapalı

Hilal

Vodafone

17 Şubat 11:04

185

Vodafone faturalı hattımın Ocak ayına ait 968 TL tutarındaki faturasını bugün internet bankacılığı üzerinden ödedim ve saat 10.03’te “ödemeniz gerçekleşti” şeklinde SMS onayı aldım. Buna rağmen hattım halen kullanıma açılmadı.

Şu anda ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Hat tamamen kapalı olduğu için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Ödemem sistemde görünmesine rağmen hattımın hâlâ kapalı olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ödemem alındığı ve onayı da bana SMS ile iletildiği halde hattımın acilen kullanıma açılmasını, eğer teknik bir sorun varsa da tarafıma açıklama yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

17 Şubat 12:29 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Şubat 13:40

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ödenen Faturaya Rağmen Hattım Açılmadı

Muhammet

Vodafone

10 Şubat 09:48

"Teşekkürler"

Ödenen Faturam Sonrası Hattım Açılmadı Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor

Halis

Vodafone

17 Şubat 10:49

125

Vodafone faturalı hattım, fatura borcum nedeniyle kullanıma kapatıldı. Borcumu bugün saat 09.14’te hemen ödedim ancak üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve bu nedenle...

Ödenen Faturaya Rağmen Hattım Açılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum

Kenan

Vodafone

29 Aralık 2025 21:20

570

29 Aralık saat 13.00’te 0542******** numaralı Vodafone hattıma ait faturayı internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen üzerinden 8 saat geçmesine karşın hattım hala açılmadı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hi...

1 Destek

Ödenen Fatura Sonrası Hattım Haksız Yere Kapatıldı, Çözüm Alamıyorum

Hande

Vodafone

28 Temmuz 2025 12:47

164

23 Temmuz’da internet bankacılığı üzerinden Vodafone mobil hattımın 772,50 TL tutarındaki faturasını ödedim. Ödeme işlemine dair banka ekran görüntüm mevcut ve talep edildiğinde Vodafone müşteri hizmetlerine bu görüntüyü ilettim. Ancak buna rağmen sistemde borç görünmeye devam etti, hattım 28 Temmuz...

Ödenmemiş Fatura Sebebiyle Vodafone Hattım 48 Saatliğine Açılmasını Talep Ediyorum

Aytaç

Vodafone

26 Aralık 2025 20:18

1.284

Vodafone faturalı hattımda ödenmemiş fatura borcum için ödeme sözü vererek hattımın 48 saatliğine geçici olarak açılmasını talep ediyorum. Son faturam yaklaşık 2.800 TL civarında ve son ödeme tarihi ayın 5’iydi. Yaklaşık 1 haftadır hattım arama ve SMS’e tamamen kapalı durumda. Bu süreçte Vodafone m...

1 Yorum